保固信息

笔记本电脑(Notebook) / 行动计算机(Netbook) / 平板计算机(Slate & Tablet)

产品保固

  1. 技嘉/AORUS笔记本电脑的消费者,自购买日起,即依法享有笔记本电脑及其电源适配器的保固服务(由购买者送修)。请于购买时与销售单位确认您所享有的保固服务及内容。若您购买的产品为二手或是整新福利品,技嘉将依相关规定提供有限的保固服务,相关额外保固条件可参考保固条款第四项说明,由销售单位为您提供。
  2. 随技嘉/AORUS笔记本电脑包装内所搭载的电池,自购买日起享有一年期有限保固服务。
  3. 技嘉/AORUS 笔记本电脑所提供之产品保固服务自购买日当天起生效,消费者需出具可清楚辨识购买日期及销售单位的发票或其它有效购买凭证,若消费者无法出具发票或其它有效购买凭证,技嘉/AORUS 将保留审议及授权保固服务期限之权利。
  4. 为享有完整保固服务,消费者必须完成全球保固的产品注册,未完成产品注册的消费者,无法享有需要产品认证的服务。
  5. 技嘉/AORUS 全球保固服务所记载之消费者个人信息系供技嘉及其合作服务中心提供产品服务使用,相关信息用户许可证条款请详阅产品注册程序所提供的服务合约。
 

保固服务

  1. 当消费者于产品保固期内提出质量疑虑时,技嘉/AORUS 会依保固内容提供服务,保固内容包含更换相同规格之零件或提供额外服务,维修服务所提供的零件仍享有与原产品一致的保固服务。于维修服务中所更换下来的零件属 技嘉/AORUS 所拥有。
  2. 为提供高效率的保固服务,当消费者提出全球保固服务需求时,技嘉会依送修当地授权服务中心所适用之零件为消费者提供维修服务。

    例如:即使您所购买的笔记本电脑配备了中文键盘,但当您到美国旅行而正好需要维修键盘时,在您没有指定维修零件的情况下,您的键盘将被优先更换为英文键盘以便尽快完成维修作业。若您指定使用中文键盘进行维修,那您就需要等待中文键盘运送到当地进行维修作业。

  3. 技嘉针对维修服务提供在线查询系统,消费者可透过以下的网站与QR code查询到笔记本电脑的维修进度,请依页面说明确认 维修单号验证信息,输入之后即可以得知维修的进度。

 

保固例外条款

  1. 技嘉/AORUS产品随机的配件如软件光盘/手册文件/包装耗材及销售活动所提供的赠品如便携袋/背包/周边装置均不属于产品保固范围
  2. 保固期间内如有不可归责于技嘉/AORUS之异常现象如下列所述,则不属于保固范围,客户需自行负担维修费用。
    • 天灾、意外或是人为疏失
    • 未经授权的维修及改装
    • 未经授权的拆解或是蓄意破坏
    • 使用未列举于技嘉所承认的料件清单(QVL) 之零组件
    • 用于测试或评估的操作
  3. 当消费者未依产品说明使用导致产品受损,技嘉/AORUS 保有依异常现象判定故障责任之权利
  4. 代理商或销售单位额外提供的产品保固或升级服务,应由代理商或经销商依承诺提供服务,消费者不应将服务责任转嫁于 技嘉/AORUS
  5. 产品机身所贴附之保固贴纸若遗失、脏污或损毁致不可辨识时,将丧失全球保固之权利。
  6. 技嘉/AORUS 全球保固系依各国当地授权项目提供相关的保固服务,当消费者在非原购买国提出跨区保固服务请求时,将依当地可提供的保固服务内容提供相关服务。
  7. 产品内的数据可能因维修需求或重置系统而遗失,消费者需于产品送修前完成个人资料备份,维修过程中 技嘉/AORUS 将不负责个人资料的救援及维护。
  8. 运费与税金:全球保固之运费与税金将由使用者负担;国内保固运费将由使用者与技嘉各付一趟(谁寄谁承担)。
  9. 为了产品收送之安全,建议使用者使用原包装或可提供完整保护之方式进行产品运送,技嘉/AORUS将不负担运送过程中之损失。
  10. 全球维修中心依授权内容提供维修服务,其他产品使用上的技术服务需求请依说明联系各地客服中心或是eSupport在线支持服务。
  11. 技嘉/AORUS全球维修中心于收到您的产品后,我们将尽快为您完成检修服务,但维修时间将视实际当地是否备有所需维修之零组件而受到影响。
  12. 全球保固维修服务仅针对完整系统进行,恕不提供个别模块如硬盘、SSD或内存… 等单独送修。
  13. 产品使用年限超过技嘉/AORUS所提供的无偿保固期限后,将依故障项目及服务内容酌收相对应之服务费用

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