GIGABYTE Laptop Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

PRODUKT GARANTIE

Verbraucher von Gigabyte / AORUS-Notebook-Produkten sind ab dem Kaufdatum für das Notebook und das Netzteil geschützt. Bestätigen Sie die Details und den Umfang des Garantieservices mit dem Händler, bei dem Sie den Laptop gekauft haben. Wenn Sie Laptops auswählen, die als "GEBRAUCHT", "Open-Box" oder "Überholt" gekennzeichnet sind, leistet GIGABYTE den eingeschränkten Garantieservice gemäß den entsprechenden Richtlinien. Informationen zu den erweiterten Servicemöglichkeiten, die von den Händlern selbst angeboten werden, finden Sie in der Gewährleistungsfrist Nr. 4.
GIGABYTE/AORUS gibt für die im Lieferumfang enthaltene Batterie des Laptops eine eingeschränkte Garantie für 1 Jahr ab dem Kauf.
Die von GIGABYTE/AORUS gewährte Garantie und damit verbundene Dienste beginnen ab dem Kaufdatum des Produkts. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen ist ein gültiger Kaufbeleg von Nöten, der das Datum des Kaufs und den Händler ausweist. Sofern der Kunde keinen solchen Kaufbeleg vorlegen kann, behält sich GIGABYTE/AORUS das Recht vor, die Beurteilung und Festsetzung des Garantiezeitraums selbst vorzunehmen.
Um alle Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde sein Produkt für den weltweiten Garantieservice registrieren. Einige Dienste können unter Umständen nicht in Anspruch genommen werden, sofern der Kunde die Produktregistrierung nicht abgeschlossen hat.
Die im Rahmen der Produktregistrierung erfassten persönlichen Daten des Kunden werden von GIGABYTE und autorisierten Service Centern zur Bereitstellung von Produktdienstleistungen genutzt. Nutzer können die Richtlinien und Zwecke dieser Datennutzung dem bei der Produktregistrierung getroffenen Dienstleistungsvertrag entnehmen.

GARANTIESERVICE

Sofern Nutzer innerhalb des Garantiezeitraums ein Anliegen hinsichtlich der Produktqualität haben, bietet GIGABYTE/AORUS dem Anliegen entsprechende Hilfestellung an. Dazu gehören die Bereitstellung von Ersatzteilen mit den gleichen Spezifikationen oder weitere Dienstleistungen von GIGABYTE/AORUS. Die im Zuge des Reparaturservice bereitgestellten Ersatzteile unterliegen den gleichen Garantiebedingungen, wie die Originalteile. Die im Rahmen der Reparatur ausgetauschten Teile gehen in den Besitz von GIGABYTE/AORUS über.
Sofern ein Kunde den weltweiten Garantie Service in einer anderen Region in Anspruch nimmt, als die, in der das Produkt erworben wurde, stellt GIGABYTE zur Sicherung der Effizienz des Garantieservice Reparaturdienstleistungen und Ersatzteile basierend auf den lokalen Service Centern zur Verfügung.
Beispiel: Standardmäßig wird ein Keyboard mit US-Layout im Laptop installiert, wenn Sie den Reparaturservice in den USA in Anspruch nehmen. Dies gilt auch dann, wenn das Produkt ursprünglich bei Kauf über ein Keyboard mit chinesischem Layout verfügte. Sofern Sie ein spezifisches Ersatzteil wünschen, müssen Sie mit Wartezeiten für Bestellung und Lieferung rechnen.
GIGABYTE bietet einen Online-Dienst zur Nachverfolgung des aktuellen Bearbeitungsstatus von Aufträgen. Bitte füllen Sie zur Einsicht des aktuellen Status Ihrer Reparatur das Online-Formular mit der RMA Nummer sowie den weiteren geforderten Informationen aus. Sie erreichen den Online-Service einfach und komfortabel indem Sie den folgenden QR-Code scannen:

Garantieausschluss

Die Produktgarantie schließt weder mitgeliefertes Zubehör wie Discs zur Software Installation, Bedienungsanleitungen oder Verpackungsmaterial, noch etwaige von GIGABYTE/AORUS ausgegebene Werbegeschenke wie Peripheriegeräte, Taschen, Rucksäcke ein.
Sollten während der Garantiezeit Unregelmäßigkeiten am Produkt auftauchen, die sich nicht auf GIGABYTE/AORUS zurückführen lassen, sind diese nicht von der Garantie eingeschlossen. In diesem Fall trägt der Nutzer selbst die Kosten der Dienstleistungen. Zu solchen Unregelmäßigkeiten zählen:
- Naturkatastrophen, Unfälle oder durch den Kunden verursachte Schäden
- Unautorisierte Reparaturen oder Modifizierungen
- Unautorisierte Öffnung des Geräts oder Vandalismus
- Verwendung von Komponenten, die nicht auf der Liste zulässiger Teile (QVL) für GIGABYTE Laptop Produkte stehen
- Nutzung für Testprozesse oder Evaluationen
Gigabyte/AORUS behält sich das Recht vor, die Verantwortlichkeit für den Defekt des Produkts anhand typischer Merkmale für falsche Nutzung des Produkts durch den Kunden festzustellen.
Bietet ein Händler Erweiterungen der Garantie oder zusätzliche Dienstleistungen an, sind diese vom Händler zu erbringen. Ansprüche auf besagte Dienstleistungen sind vom Nutzer nicht an GIGABYTE/AORUS zu richten.
Die weltweite Garantie erlischt, wenn das Garantiesiegel / der Sticker mit der Seriennummer vom Produkt entfernt wird oder unkenntlich gemacht wurde
Die im Rahmen des weltweiten Garantieservice von GIGABYTE/AORUS angebotenen Dienstleistungen richten sich nach den lokalen Vorgaben und Gesetzen der einzelnen Länder. Sofern der Kunde den Garantie Service in einer anderen Region in Anspruch nehmen möchte, als die, in der das Produkt erworben wurde, können nur Service-Dienstleistungen erbracht werden, die in dieser Region verfügbar sind.
Die persönlichen Daten auf dem Notebook können im Rahmen von Reparaturen oder Systemwiederherstellungen verloren gehen. Nutzer müssen diese Daten eigenständig vor dem Einsenden zur Reparatur sichern. Während der Reparatur ist GIGABYTE/AORUS nicht für die Erhaltung und Sicherung der persönlichen Daten verantwortlich.
Versand und Versteuerung: Etwaiger Versand und Versteuerung im Rahmen der weltweiten Garantie sind die Verantwortlichkeit des Kunden.
Es wird empfohlen, dass Nutzer für die Rücksendung die Originalverpackung oder Verpackungsmaterial, das einen vollumfänglichen Schutz des Produktes bietet, nutzen, um Transportschäden zu vermeiden. Gigabyte/AORUS haftet nicht für Verlust / Beschädigungen der Rücksendung während des Transports.
Die im Rahmen des weltweiten Reparaturservices vorgenommenen Reparaturen erfolgen gemäß der Liste autorisierter Teile. Sollten Sie technische Hilfe benötigen oder Fragen zur richtigen Nutzung des Produkts haben, setzen Sie sich bitte mit dem lokalen Kundenservice oder dem eSupport in Verbindung.
Das globale Reparatur Center von Gigabyte/AORUS wird die Reparatur Ihres Gerätes so schnell wie möglich vornehmen, nachdem Ihr Produkt bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit verlängern kann, sofern Ersatzteile lokal nicht erhältlich sein sollten.
Der weltweite Reparatur Service kann nur für das komplette System und nicht für die einzelnen Komponenten wie HDDs, SSDs oder Arbeitsspeicher in Anspruch genommen werden.
Befindet sich das Produkt außerhalb der von GIGABYTE/AORUS gewährten Garantiezeit, fallen für die Reparatur / Ersatzteile und Dienstleistungen Gebühren für den Kunden an.

Logistics Service Partner

Albania

Service Center information

Mob: + 355 694051374

Office Hour: Monday-Thursday 8:30AM–16:30PM; Friday 8:30AM–15:30PM;Saturday 8:00AM–13:00PM;

Address: Autostrada Tirane-Durres km1, Rruga Industriale Dytesore (Midis VEKO & Mermer Bajraktari), Tirana 1000, Albania

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E-Mail: bbuzi@itd-al.com ; service.support@itd-al.com

Head office information

Mob: +355 69 20 29 941

Office Hour: Monday to Friday 08:30AM-17:15PM

Address: Rr. Murat Toptani, Gjergji Center, Tirana 1001, Albania

www.itd-al.com

E-Mail: ilala@itd-al.com ; service.support@itd-al.com

Bosnia and Herzegovina-Comtrade Distribution

Tel: +38733767255

Office Hour: Mon – Fri 8:30am – 17pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays

Address: Dzemala Bijedica 156 71000 Sarajevo

https://www.comtradedistribution.com/

E-Mail: servis.ba@comtrade.ba

Cambodia

Tel: 017 797 200

Office Hour: 8:00AM to 5:00PM(Monday-Saturday)

Address: #3B22,St 110 Cofederration de la Russie , Sangkat Sras chork , Khan Doun Penh, Phnom Penh

Website: www.mct-computer.com

E-Mail: service@mct-computer.com

Korea

Seoul

Call center: 1544-8166

Address: 서울 센터 – 서울시 용산구 청파로 100 4층 11호 (한강로3가, 나진상가 12동)

Address: NO.11, 4th Floor, Najin 12 dong, Chengpa-Rd 100, Yongsan-Gu, Seoul, Republic of Korea

Busan

Call center: 1544-8166

Address: 부산 센터 – 부산광역시 연제구 연수로 179 101동 B201호 (연산동,아이유파크-후문상가)

Address: No.B201, 101dong, 179, Yeonsu-ro, Yeonje-gu, Busan, Republic of Korea

E-Mail: service@gigabytenb.com

New Zealand

Tel: 09-5712418

Office hours: Monday to Friday, 9:00AM~5:00PM

Address: 726D Great South Rd, Penrose, Auckland 1061

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Singapore

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Address: Blk 4012, Ang Mo Kio Avenue 10, Techplace 1, #06-03, S(569628)

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Email: icare@corbell.com.sg

South Africa

Tel: 011 203 1000

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Tunisia

Wintek

Tel: 21671906438/439

Office Hour: 8:30 AM to 5:30 PM

Address: Rue de l energie Solaire IMP N02 Z.I charguia 1 tunis

Website: https://www.wintek.com.tn/

E-mail: marwen.khadhraoui@wintek.com.tn

Vietnam

Tel: +84 2839250707

Address: 175 nguyen thi minh khai, Pham Ngu Lao ward, District 1, HCMC, Vietnam

Website: https://microstar.vn/pages/en-vs

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Hanoi: TLC

Office Hour: Mon-Fri(08:15-12:00;13:15PM-17:30PM), Sat(08:15-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 33 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội

Da Nang: Chi nhánh TTBH Viễn Sơn

Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 186 Lê Đình Lý, Hải Châu, Đà Nẵng

HCM: TTBH Viễn Sơn

Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 175 nguyễn thị minh khai, phường pham ngũ Lão, q1, TPHcm

Authorized Service Partner

Bangladesh

1000FiX Services Limited

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Website: https://www.1000fix.com/

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Belarus

MobiLAB

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+375447751751

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Croatia

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Office Hour: Monday – Friday, 08-16 h

Address: Unska 2A, 10000 Zagreb

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E-Mail: info@its-it.hr

France

Tel: +33 185736997

Office Hour: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00 (Mon-Fri)

Address: Allée Lech Walesa, Parc du Courcerin Lots D9 D10, 77185 Lognes, France

E-Mail: gigabytenbfr@enametech.com

Greece

Premium Technologies

Tel: +302121041332

Office Hour: 08:30 - 17:30

Address: Alatsaton 3 – Nea Ionia - Athens

Website: www.premiumtech.gr

E-Mail: support@premiumtech.gr

Israel

Tel: +972-73-2151900

Office Hour: 09:00 – 17:00

Address: Maklef 27St , Check Post , Haifa

Website: www.newvision.co.il

E-mail: info@newvision.org.il

Italy

Click Help

Tel: +390917829153

Office Hours: 9:00-13:00 ; 15:00-19:00

Address: Via luigi settembrini,29 - Palermo ( Italy )

Website: https://www.clickhelp.it/

E-Mail: assistenza@mondonotebook.it

Japan

Local service hotline: 0570-001081

Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1　大沢ビル 201

E-Mail: giga-nsc@3acorp.co.jp

Kazakhstan-LEDA Service

Tel: +7 (727) 22 22 901

Office Hours: Mon-Fri: from 10.00 to 19.00. Sat: from 10.00 to 18.00. Closed on Sun.

Address: Almaty, Zhibek Zholy av, b.104 a

Website: www.leda-service.kz

Lithuania (Kaunas)

Tel: +37037329000

Office Hours: 9:00-18:00

Address: Savanorių pr. 194
(Nordic verslo centras), LT-44151, I – V 09.00 – 18.00

Website: https://servisaict.eu

E-Mail: info@servisaict.lt

Malaysia

HighPoint Service Network, Malaysia

Tel: (603)8026-6226

Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm

Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.

Website: https://www.hsnservice.com/my

E-Mail: support@highpoint.com.my

Malta

Atom I.T. Repairs

Tel: +356 21422 934

Office Hours: 0930-1830Hrs Weekly | 0900-1300Hrs Saturday

Address: 24, Kurat Schembri street, Mosta, MST 1174, Malta (Europe)

Website: https://www.atomonline.com/

E-Mail: info@atomonline.com

Netherlands

Tel: +31 40 202 8709

Address: Hooge Zijde 7, 5626DC Eindhoven, The Netherlands

E-Mail: service.nl@eip.gigabyte.com

Nordic

Technical support: +46 (0)18 843 99 01

Monday to Friday, 08:00 – 17:00

Hållnäsgatan 15, 752 28 Uppsala, Sweden

Website: www.letmerepair.se/

E-Mail: info@letmerepair.se

Philippines

Highpoint Services Network, Philippines

Tel: +63 2 86721051

Office Hours: Monday to Saturday : 8:30am to 5:30pm

Website: https://www.hsnservice.com/phi

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Romania

Tel: *4114 / 0742726843

Office Hours: Service Schedule: Monday – Friday 08:00 – 16:00 / Saturday 10:00 – 14:00
Call Center Schedule: Monday – Friday 09:00 – 18:00

Address: Sema Park, Splaiul Independenței, Nr. 319, Sector 6, București, Cod Postal 060044

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E-mail: service@depanero.ro

Russia

Tel: +74952762255

Office Hours: Mon – Fri: 8 AM – 6 PM

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Website: http://www.rss.ru/

E-mail: service@rss.ru

Serbia Nepo System

Tel: +381 11 40 30 100

Office Hours: Mon-Fri 08am-5pm Sat 10am-2pm

Address: Cara Dusana 214, 11080 Zemun Belgrade

Website: www.its-it.si

E-Mail: servis@its-it.si

Slovenia

Tel: +386 (0)59 343 401

Office Hours: 8:00 until 16:00

Address: Glonarjeva 1, 1000 Ljubljana

Website: www.its-it.si

E-Mail: servis@its-it.si

Spain

Tel: +34 910604828

Website: www.enametech.com

E-Mail: gigabyte@enametech.com

Turkey

Tel: +90 212 288 52 96

Office Hour: 09:00 – 18:00 Monday to Friday

Address: Gülbahar Mah. Uysal Sok. No:3C Mecidiyeköy Şişli İstanbul

E-mail: rma@rmaservis.com

Ukraine-F1 Center

Tel: 0-800-800-018

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