Informacje na temat gwarancji

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

GWARANCJA DOTYCZĄCA PRODUKTY

  1. Konsumentom dokonującym zakupu produktów Gigabyte/AORUS notebook udzielona zostaje gwarancja obejmująca notebooka wraz z zasilaczem, która obowiązuje od dnia zakupu. Prosimy zwrócić się do sprzedawcy, u którego został zakupiony laptop w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat gwarancji i jej zakresu. W przypadku zakupu laptopa oznaczonego jako „UŻYWANY”, „towar rozpakowany” (open-box) bądź „odnowiony” (refurbished), GIGABYTE zapewnia serwis gwarancyjny w ograniczonym zakresie i zgodnie z politykami powiązanymi. Więcej informacji na temat opcji przedłużenia gwarancji u odsprzedawcy znajduje się w pkt. 4 warunków gwarancji.
  2. GIGABYTE/AORUS udziela ograniczoną gwarancję na baterię dostarczaną wraz z Laptopem na okres 1 roku od daty zakupu.
  3. Okres ważności gwarancji udzielanej dla notebooków przez GIGABYTE/AORUS biegnie od daty zakupu. Konsumenci zobowiązani są okazać ważny rachunek lub fakturę, na której będzie widoczna data zakupu i nazwa sprzedawcy. W przypadku gdy Konsument nie będzie w stanie okazać ważnego dowodu zakupu, GIGABYTE/AORUS zastrzega sobie prawo do sprawdzenia i autoryzowania okresu gwarancji.
  4. Aby móc korzystać z pełnej gwarancji, Konsument musi ukończyć proces rejestracji produktu w ramach gwarancji globalnej. Niektóre usługi mogą być niedostępne, jeżeli konsument nie dokończy procesu rejestracji produktu.
  5. Dane osobowe uzyskane podczas rejestracji produktu będą wykorzystywane przez GIGABYTE oraz autoryzowane punkty serwisowe wykonujące naprawę produktów. Informacje w zakresie zatwierdzonych zasad i celu wykorzystania danych Konsumenci mogą znaleźć w umowie serwisowej dotyczącej procesu rejestracji produktu.
 

USŁUGI ŚWIADCZONE W RAMACH GWARANCJI

  1. W przypadku gdy w okresie obowiązywania gwarancji produktu konsument ma wątpliwości odnośnie jego jakości, GIGABYTE/AORUS zrealizuje usługi zgodnie z postanowieniami gwarancji. W zakresie gwarancji znajduje się wymiana części o tej samej specyfikacji lub wykonanie przez GIGABYTE/AORUS usług dodatkowych. Podzespoły dostarczane przez punkt serwisowy podlegają takim samym kryteriom gwarancji, jak produkty oryginalne. Części wymienione w trakcie usługi serwisowej są własnością Gigabyte/AORUS.
  2. Aby zagwarantować skuteczność gwarancji w przypadku gdy Konsument zażąda usługi serwisu w ramach gwarancji globalnej w innym regionie Gigabyte wykona na rzecz Konsumenta usługę serwisową opierając się na podzespołach dostarczanych przez lokalne autoryzowane punkty serwisowe.

    Przykład: W sytuacji zlecenia naprawy serwisowej laptopa na terytorium Stanów Zjednoczonych domyślnie zostanie zamontowana angielska klawiatura, nawet jeżeli kupiony produkt dostarczony został z klawiaturą chińską. W przypadku części sprowadzanych na zamówienie, po określeniu konkretnych podzespołów należy poczekać na dostawę.

  3. GIGABYTE wprowadził internetowy system śledzenia statusu. Należy przygotować numer RMA oraz wymagane informacje w celu sprawdzenia statusu naprawy serwisowej. Do systemu śledzenia można przejść w prosty sposób, skanując kod QR zgodnie z poniższym:

 

Wyłączenie gwarancji

  1. Gwarancja udzielona na produkt nie obejmuje standardowych akcesoriów, takich jak płyta instalacyjna z oprogramowaniem/podręcznik użytkownika/elementy opakowania a także artykuły promocyjne, takie jak urządzenia peryferyjne/torby na urządzenia/plecaki dostarczane przez GIGABYTE/AORUS.
  2. W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji jakichkolwiek nieprawidłowości, za które odpowiedzialnością obarczyć nie można Gigabyte/AORUS, wówczas gwarancja ich nie obejmuje. Klient ponosi koszty serwisu. Takie jak niżej wymienione.
    • Klęski żywiołowe, wypadki lub szkoda spowodowana umyślnie przez klienta.
    • Naprawy lub modyfikacje wykonane bez zezwolenia.
    • Rozebranie na części bez zezwolenia lub akty wandalizmu.
    • Zastosowanie podzespołów niewymienionych na liście zatwierdzonych części (QVL) dla laptopów GIGABYTE.
    • Czynności związane z przeprowadzaniem testów lub oceny.
  3. Gigabyte/AORUS zastrzega sobie prawo do ustalenia odpowiedzialności za powstałe uchybienia stosownie do zaistniałych okoliczności w przypadku gdy Konsument nie będzie wykorzystywał produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
  4. Gwarancję obejmującą usługi dodatkowe lub modernizację sprzętu wykonywaną przez Odsprzedawcę należy egzekwować od Odsprzedawcy w ramach jego zobowiązania. Konsument nie będzie egzekwował odpowiedzialności za wykonanie serwisu od Gigabyte/AORUS.
  5. Utrata ważności gwarancji globalnej następuje w przypadku gdy umieszczona na produkcie naklejka gwarancyjna/z numerem seryjnym zostanie zgubiona lub będzie nieczytelna.
  6. Gwarancja globalna GIGABYTE/AORUS przewiduje realizację odpowiedniej usługi w ramach gwarancji w oparciu o autoryzowane części dostępne w danym kraju. W przypadku gdy Konsument zleci wykonanie usługi w ramach gwarancji poza regionem zakupu (obejmującej kilka regionów), usługa zostanie wykonana w zależności od dostępności serwisu wykonującego usługę w ramach gwarancji w danej lokalizacji.
  7. Dane osobowe znajdujące się na notebooku mogą zostać utracone podczas wykonywania naprawy lub przywracania systemu. Konsument zobowiązany jest zrobić kopię zapasową danych osobowych przez wysłaniem produktu do naprawy. W czasie wykonywania naprawy Gigabyte/AORUS nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo i odzyskanie danych osobowych.
  8. Dostawa i podatki: Koszty dostawy i podatków związane z gwarancją globalną obciążają rachunek Użytkownika.
  9. Zaleca się, aby Użytkownik wysyłał produkt w opakowaniu zapewniającym pełną ochronę produktu albo w opakowaniu oryginalnym, pozwoli to zagwarantować bezpieczeństwo urządzenia na czas dostawy. Gigabyte/AORUS nie ponosi odpowiedzialności za utratę/uszkodzenie produktu podczas transportu.
  10. Globalne centrum serwisowe wykonuje naprawy z wykorzystaniem autoryzowanych części. W celu uzyskania wsparcia technicznego w zakresie korzystania z produktu prosimy skontaktować się z miejscowym centrum obsługi klienta lub platformą elektroniczną wsparcia zgodnie z instrukcjami.
  11. Globalne centrum serwisowe Gigabyte/AORUS zrealizuje naprawę w możliwie najkrótszym terminie od otrzymania produktu, jednakże czas naprawy jest uzależniony od dostępności podzespołów na miejscu.
  12. Z globalnego centrum serwisowego można korzystać wyłącznie w przypadku kompletnych systemów, a nie pojedynczych modułów takich jak twarde dyski, karty SSD czy pamięć.
  13. W przypadku korzystania z produktu w trakcie okresu gwarancji udzielonej przez Gigabyte/AORUS odpowiednia opłata serwisowa będzie naliczana z uwzględnieniem naprawianych/wymienianych podzespołów i części serwisowych.

Logistics Service Partner

Albania
Service Center information
Mob: + 355 694051374
Office Hour: Monday-Thursday 8:30AM–16:30PM; Friday 8:30AM–15:30PM;Saturday 8:00AM–13:00PM;
Address: Autostrada Tirane-Durres km1, Rruga Industriale Dytesore (Midis VEKO & Mermer Bajraktari), Tirana 1000, Albania
Head office information
Mob: +355 69 20 29 941
Office Hour: Monday to Friday 08:30AM-17:15PM
Address: Rr. Murat Toptani, Gjergji Center, Tirana 1001, Albania
Bosnia and Herzegovina-Comtrade Distribution
Tel: +38733767255
Office Hour: Mon – Fri 8:30am – 17pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays
Address: Dzemala Bijedica 156 71000 Sarajevo
Cambodia
Tel: 017 797 200
Office Hour: 8:00AM to 5:00PM(Monday-Saturday)
Address: #3B22,St 110 Cofederration de la Russie , Sangkat Sras chork , Khan Doun Penh, Phnom Penh
Hong Kong
Tel& Whatsapp : 852-66020889
HQ Office hours: 星期一至六 : 13:00- 20:00,日及公眾假期休息
Wechat 微信 : 66020889
Address: 5D, Sui Sing Bldg., 202 Cheung Sha Wan Rd., Sham Shui Po, Kowloon, H.K.
Address: 九龍深水埗元州街165號步陞大廈3樓 C室
Korea
Seoul
Call center: 1544-8166
Address: 서울 센터 – 서울시 용산구 청파로 100 4층 11호 (한강로3가, 나진상가 12동)
Address: NO.11, 4th Floor, Najin 12 dong, Chengpa-Rd 100, Yongsan-Gu, Seoul, Republic of Korea
Busan
Call center: 1544-8166
Address: 부산 센터 – 부산광역시 연제구 연수로 179 101동 B201호 (연산동,아이유파크-후문상가)
Address: No.B201, 101dong, 179, Yeonsu-ro, Yeonje-gu, Busan, Republic of Korea
New Zealand
Tel: 09-5712418
Office hours: Monday to Friday, 9:00AM~5:00PM
Address: 726D Great South Rd, Penrose, Auckland 1061
Singapore
Tel: 6452-4122
Address: Blk 4012, Ang Mo Kio Avenue 10, Techplace 1, #06-03, S(569628)
Operating hours: Mon – Fri 9am – 6pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays
South Africa
Tel: 011 203 1000
Address: 152, 15th Road, Randjespark, Midrand,1685, Gauteng, South Africa
Tunisia
Wintek
Tel: 21671906438/439
Office Hour: 8:30 AM to 5:30 PM
Address: Rue de l energie Solaire IMP N02 Z.I charguia 1 tunis
Website: https://www.wintek.com.tn/
E-mail: marwen.khadhraoui@wintek.com.tn
Vietnam
Tel: +84 2839250707
Address: 175 nguyen thi minh khai, Pham Ngu Lao ward, District 1, HCMC, Vietnam

Hanoi: TLC
Office Hour: Mon-Fri(08:15-12:00;13:15PM-17:30PM), Sat(08:15-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 33 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Da Nang: Chi nhánh TTBH Viễn Sơn
Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 186 Lê Đình Lý, Hải Châu, Đà Nẵng
HCM: TTBH Viễn Sơn
Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 175 nguyễn thị minh khai, phường pham ngũ Lão, q1, TPHcm

Authorized Service Partner

Bangladesh
1000FiX Services Limited
Tel: +880 9604300600
        +880 1730701945
Office Hours: Saturday to Thursday 10:00AM--06:30PM
Address: 586/1, West Shewrapara (level 4), Mirpur, Dhaka 1216, Bangladesh
Belarus
MobiLAB
Tel: +375333332323
        +375447751751
Office Hours: 9.00 - 18.00
Address: BELARUS, Minsk region, Borovlyansky v/c, b.103/3-7
Croatia
Tel: +385 (0) 1 7002 476
Office Hour: Monday – Friday, 08-16 h
Address: Unska 2A, 10000 Zagreb
France
Tel: +33 185736997
Office Hour: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00 (Mon-Fri)
Address: Allée Lech Walesa, Parc du Courcerin Lots D9 D10, 77185 Lognes, France
Greece
Premium Technologies
Tel: +302121041332
Office Hour: 08:30 - 17:30
Address: Alatsaton 3 – Nea Ionia - Athens
Israel
Tel: +972-73-2151900
Office Hour: 09:00 – 17:00
Address: Maklef 27St , Check Post , Haifa
Italy
Click Help
Tel: +390917829153
Office Hours: 9:00-13:00 ; 15:00-19:00
Address: Via luigi settembrini,29 - Palermo ( Italy )
Japan
Local service hotline: 0570-001081
Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1 大沢ビル 201
Kazakhstan-LEDA Service
Tel: +7 (727) 22 22 901
Office Hours: Mon-Fri: from 10.00 to 19.00. Sat: from 10.00 to 18.00. Closed on Sun.
Address: Almaty, Zhibek Zholy av, b.104 a
Malaysia
HighPoint Service Network, Malaysia
Tel: (603)8026-6226
Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm
Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.
Malta
Atom I.T. Repairs
Tel: +356 21422 934
Office Hours: 0930-1830Hrs Weekly | 0900-1300Hrs Saturday
Address: 24, Kurat Schembri street, Mosta, MST 1174, Malta (Europe)
Netherlands
Tel: +31 40 202 8709
Address: Hooge Zijde 7, 5626DC Eindhoven, The Netherlands
Nordic
Technical support: +46 (0)18 843 99 01
Monday to Friday, 08:00 – 17:00
Hållnäsgatan 15, 752 28 Uppsala, Sweden
Philippines
Highpoint Services Network, Philippines
Tel: +63 2 86721051
Office Hours: Monday to Saturday : 8:30am to 5:30pm
Note: Choose your country and select "Contact Us" page for more detail.
Romania
Tel: *4114 / 0742726843
Office Hours: Service Schedule: Monday – Friday 08:00 – 16:00 / Saturday 10:00 – 14:00
Call Center Schedule: Monday – Friday 09:00 – 18:00
Address: Sema Park, Splaiul Independenței, Nr. 319, Sector 6, București, Cod Postal 060044
Russia
Tel: +74952762255
Office Hours: Mon – Fri: 8 AM – 6 PM
Address: Please find our website for more detail.
Serbia Nepo System
Tel: +381 11 40 30 100
Office Hours: Mon-Fri 08am-5pm Sat 10am-2pm
Address: Cara Dusana 214, 11080 Zemun Belgrade
Slovenia
Tel: +386 (0)59 343 401
Office Hours: 8:00 until 16:00
Address: Glonarjeva 1, 1000 Ljubljana
Website: www.its-it.si
Spain
Tel: +34 910604828
Turkey
Tel: +90 212 288 52 96
Office Hour: 09:00 – 18:00 Monday to Friday
Address: Gülbahar Mah. Uysal Sok. No:3C Mecidiyeköy Şişli İstanbul
Ukraine-F1 Center
Tel: 0-800-800-018
Office Hour: Mon.-Fri. 9:00 - 19:30; Sat. 10:00 - 16:00
Address: We have 7 service points:
- Kyiv, Mikhailo Lomonosov str., 48 (5-storey building)
- Kyiv, Dnieper Embankment, 33, shopping mall Arcadia
- Kyiv, Stepana Bandery ave. 21 (2nd floor)
- Kyiv, Andriy Malyshko str. 5
- Kyiv, Dmytrivska str. 3/7
- Kyiv, Velyka Vasilkivska str. 112
- Kyiv, Akademika Paladina ave, 16, TC Academ City

GIGABYTE Service Center

Australia
Tel:+ 61 3 85429000
National Tel: 1300 242 866
Address: Unit 1, 19-23 Clarinda Road, Oakleigh South, VIC 3167, Australia
Canada
Tel: +1 289 269 2506
Office Hour: 9:00am to 6:00pm
Address: 100 Leek Crescent unit3, Richmond Hill, ON L4B 3E6
China
Tel: 0769-83827162
建议: 未开通800电话或手机无法拨打800,请直接拨打直线电话021-63410189 转接3
服务时间: 星期一 ~ 星期五 上午9:00~12:00 , 下午13:00~18:00 法定节假日除外
Germany
Address:
Am Stadtrand 63
22047 Hamburg
Germany
India
Mumbai
Tel: 022-40037900
Address: Premises 1 & 2, 4thFloor, Star CJ Plaza, Apsara Cinema Building, Dr. D.B. Marg, Lamington Road, Grant Road (East), Mumbai - 400007, India
Service Hub working hours: 10:00 AM to 6:00 PM
Weekly Holidays: Every Sunday and 3rd Saturday of the month
India
Delhi
Tel: 011-40513750
Address: 701,702,703,704, 7th floor, Eros Apartment 56, Nehru Place, New Delhi - 110019, India
Service Hub working hours: 10:00 AM to 6:00 PM
Weekly Holidays: Every Sunday and 3rd Saturday of the month
Poland
Tel: + 48 71 352 41 46 wew. 21
Office hour: 9am-3pm
Address: Fabryczna 20 street, 53-609 Wroclaw, Poland
Taiwan
技術服務專線: 0800-079-800
Tel: (02)8913-1377
Address: 請參考台灣區服務網
Thailand
BESTYIELD (THAILAND) LIMITED
Tel: +66 (0) 2090 1009
Office Hours: Monday to Friday : 8:00-12:00 / 13:00-17:00
UK
Technical support: 01282418864
Office Hours: Monday to Friday 8.30am until 5pm
Address: Unit 13 Warren Yard, Warren Farm Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW
USA
Tel: +1 626 8549338 op 4
Address: 17358 Railroad St, City of Industry,CA 91748, USA