保固資訊

筆記型電腦(Notebook) /行動電腦(Netbook) /平板電腦(Slate & Tablet)

產品保固

  1. 技嘉/AORUS 筆記型電腦的消費者,自購買日起,即依法享有筆記型電腦及其電源供應器的保固服務。請於購買時與銷售單位確認您所享有的保固服務及內容。
  2. 隨 技嘉/AORUS 筆記型電腦包裝內所搭載的電池,自購買日起享有 一年期有限保固服務。
  3. 技嘉/AORUS 筆記型電腦所提供之產品保固服務自購買日當天起生效,消費者需出具可清楚辨識購買日期及銷售單位的收據或是發票作為有效憑證,若消費者無法出具有效購買憑證,技嘉/AORUS 將保留審議及授權保固服務期限之權利。
  4. 為享有完整保固服務,消費者必須完成全球保固的產品登錄,未完成產品登錄的消費者,無法利用需要產品認證的服務內容。
  5. 技嘉/AORUS 全球保固服務所登載之消費者個人資訊係供技嘉及其合作服務中心提供產品服務使用,相關資訊使用授權條款請詳閱產品登錄程序所提供的服務合約。
 

保固服務

  1. 當消費者於產品保固期內提出品質疑慮時,技嘉/AORUS 會依保固內容提供服務,保固內容包含更換相同規格之零件或提供額外服務,維修服務所提供的零件仍享有與原產品一致的保固服務。於維修服務中所更換下來的零件屬 技嘉/AORUS 所擁有。
  2. 為提供高效率的保固服務,當消費者提出全球保固服務需求時,技嘉會依送修當地授權服務中心所適用之零件為消費者提供維修服務。

    例如:即使您所購買的筆記型電腦配備了中文鍵盤,但當您到美國旅行而正好需要維修鍵盤時,在您沒有指定維修零件的情況下,您的鍵盤將被優先更換為英文鍵盤以便盡快完成維修作業。若您指定使用中文鍵盤進行維修,那您就需要等待中文鍵盤運送到當地進行維修作業。

  3. 技嘉針對維修服務提供線上查詢系統,消費者可透過以下的網站與QR code查詢到筆電的維修進度,請依頁面說明檢具 維修單號驗證資訊,輸入之後即可以得知維修的進度。

 

保固排除條款

  1. 技嘉/AORUS產品隨機的配件如軟體光碟/手冊文件/包裝耗材及銷售活動所提供的贈品如便攜袋/背包/周邊裝置均不屬於產品保固範圍
  2. 保固期間內如有不可歸責於技嘉/AORUS之異常現象如下列所述,則不屬於保固範圍,客戶需自行負擔維修費用。
    • 天災、意外或是人為疏失
    • 未經授權的維修及改裝
    • 未經授權的拆解或是蓄意破壞
    • 使用未列舉於技嘉所承認的料件清單(QVL) 之零組件
    • 用於測試或評估的操作
  3. 當消費者未依產品說明使用導致產品受損,技嘉/AORUS 保有依異常現象判定故障責任之權利
  4. 代理商或銷售單位額外提供的產品保固或升級服務,應由代理商或經銷商依承諾提供服務內容,消費者不應將服務責任轉嫁與 技嘉/AORUS
  5. 產品機身所貼附之保固貼紙若遺失、髒汙或損毀致不可辨識時,將喪失全球保固之權利。
  6. 技嘉/AORUS 全球保固係依各國當地授權項目提供相關的保固服務,當消費者在非原購買國提出跨區保固服務請求時,將依當地可提供的保固服務內容提供相關服務。
  7. 產品內的資料可能因維修需求或重置系統而遺失,消費者需於產品送修前完成個人資料備份,維修過程中 技嘉/AORUS 將不負責個人資料的救援及維護。
  8. 運費與稅金:全球保固之運費與稅金將由使用者負擔。
  9. 為了產品收送之安全,建議使用者使用原包裝或可提供完整保護之方式進行產品運送,技嘉/AORUS將不負擔運送過程中之損失。
  10. 全球維修中心依授權內容提供維修服務,其他產品使用上的技術服務需求請依說明聯繫各地客服中心或是eSupport線上支援服務。
  11. 技嘉/AORUS全球維修中心於收到您的產品後,我們將盡快為您完成檢修服務,但維修時間將視實際當地是否備有所需維修之零組件而受到影響。
  12. 全球保固維修服務僅針對完整系統進行,恕不提供個別模組如硬碟、SSD或記憶體… 等單獨送修。
  13. 產品使用年限超過技嘉/AORUS所提供的無償保固期限後,將依故障項目及服務內容酌收相對應之服務費用

Logistics Service Partner

Canada
Tel: 1-866-366-6616
Office Hour: 8:30am to 5:00pm
Address: 107 Woodlawn Road West, Guelph, Ontario N1H 1B4
 
Hong Kong
Tel& Whatsapp : 852-66020889
HQ Office hours: 星期一至六 : 13:00- 20:00,日及公眾假期休息
Wechat 微信 : 66020889
Address: 5D, Sui Sing Bldg., 202 Cheung Sha Wan Rd., Sham Shui Po, Kowloon, H.K.
Address: 深水埗長沙灣道 202 號瑞星商業大廈 5 樓 D 室
E-Mail: support@junmax.com
 
Indonesia
Tel: +62 (21) 56973669 / 56950667
SMS Center: +628999999279
Address: Jl Tanjung Duren Raya 17A Blok A11 Kav 16. Jakarta Barat 11470
 
Korea - Seoul
Call Center: 1544-8166
Address: 서울특별시 용산구 청파로 100 나진12동 4층 11호
Address: NO.11, 4th Floor, Najin 12 dong, Chengpa-Rd 100, Yongsan-Gu, Seoul, South Korea
Please visit the website for more service center information.
 
Korea - Busan
Tel: 1544-8166
Address: 부산광역시 연제구 연수로 179 101동 B201호 (아이유파크)
Address: (IU PARK) B201,101dong,179, Yeonsu-ro, Yeonje-gu, Busan, South Korea
Please visit the website for more service center information.
 
New Zealand
Tel: 09-5718337
HQ Office hours: Monday to Friday, 9:00am~5:30pm.
Retail shop Office hours:
Monday - Friday:9:30am ~ 5:30pm
Saturday:10:00am ~ 5:00pm
Sunday:10:00am ~ 4:00pm.
Address: 587 Great South Road, Manukau, Auckland 2104, New Zealand
E-Mail: Gigabyte.Service@pbtech.co.nz
 
Singapore
Tel: 6452-4122 Ext 111
Address: Blk 4012, Ang Mo Kio Avenue 10, Techplace 1, #06-03, S(569628)
Operating hours: Mon – Fri 9am – 6pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays
Email: icare@corbell.com.sg
South Africa
Tel: 011 203 1000
Address: 152, 15th Road, Randjespark, Midrand,1685, Gauteng, South Africa
 

Authorized Service Partner

France
Tel: +33 820930489
Office Hour: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00 (Mon-Fri)
Address: Allée Lech Walesa, Parc du Courcerin Lots D9 D10, 77185 Lognes, France
 
Italy
Hotline services: 199.309.314
Monday to Friday: 09.00 - 13.00 & 14.00 - 18.00
Address: Service Trade S.p.A. Via Palazzon, 46/C 35010 Campodoro (PD)
 
Japan
Local service hotline: 0570-001081
Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1 大沢ビル 201
 
Malaysia
Hotline: (603)8026-6226
Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm
Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.
 
Spain
Tel: 902 78 74 69
 
UK
Technical support: 08442449999
Monday to Friday, 9am-6pm, excludes Saturday, Sunday and Public Holidays.
MendIT Ltd Unit 1 Magnesium Court Burnley Bridge Industrial Estate Burnley Lancashire England BB12 7BF
Website: www.mendit.com

GIGABYTE Service Center

Australia
Tel:+ 61 3 85429000
Address: Unit 1, 19-23 Clarinda Road, Oakleigh South, VIC 3167, Australia
 
China
Tel: 0769-81031046/83827162
建议: 未开通800电话或手机无法拨打800,请直接拨打直线电话021-63410189 转接3
服务时间: 星期一 ~ 星期五 上午9:00~12:00 , 下午13:00~18:00 法定节假日除外
Address: 广东省东莞市常平镇金美村常朗路66号金美科技园1号楼4楼401~405室
Address: Room 401~405,Gold Beauty Science Park Building No.1,Chang Lang Road No.66,Jin Mei Village,Changping town,Dongguan city,Guangdong province, P.R.China
 
Germany
Tel: +49 4025 33040 extension 4
Address: Bullenkoppel 16, 22047 Hamburg, Germany
 
Mexico
Tel: 01 800 220 4286
Address: Paseo de la Reforma número 373 Piso 17-A,Colonia Cuauhtémoc, México, D.F, Código Postal 06500.
 
Peru
Tel: (51-1) 4442741
Address: Av. Jose Larco 101 of. 602, Miraflores– Lima – Perú
 
Poland
Tel: + 48 71 352 41 46 wew. 21
Office hour: 9am-3pm
Address: Fabryczna 20 street, 53-609 Wroclaw, Poland
 
Taiwan
技術服務專線: 0800-079-800
Tel: (02)8913-1377
Address: 請參考台灣區服務網
 
USA
Tel: +1 626 8549338 op 4
Address: 17358 Railroad St, City of Industry,CA 91748, USA