保固服務

AI TOP 電腦保固條款如下：

一、一般保固條款

-          消費者購買AI TOP 電腦並註冊產品登錄，於購買日起30天內至 AORUS會員中心 完成註冊產品，即可免費享有保固服務（型號請見服務大升級網頁延保機種)

-          技嘉產品的保固條款可能因不同地區而有所差異。產品將依據購買地區所適用的區域性有限保固條款提供保固服務。

-          技嘉 AI TOP 系統產品自購買日起享有保固保障。保固期間以產品官方網頁或產品標籤所標示的期間為準。本保固僅適用於由授權經銷商、零售商或代理商（以下簡稱「供應商」）所販售之全新產品。除非 技嘉 另有明確說明，本保固不適用於「二手品」、「展示品」或「翻新品」。

-          技嘉所提供之保固自購買日起算。消費者須提供有效的購買證明（如發票或收據），且須能清楚辨識購買日期與經銷商資訊。若無法提供有效購買證明，技嘉有權依產品資料判定保固期間或拒絕提供保固服務。

-          為享有完整保固服務，消費者需先完成產品登錄。若未完成產品登錄，部分服務可能無法提供。

-          技嘉並非軟體或作業系統的製造商，因此無法保證任何軟體或作業系統在單獨使用或與硬體搭配使用時完全無錯誤。對於產品內預先安裝或由技嘉提供的作業系統軟體，技嘉將協助消費者進行以下支援：

(1)  作業系統安裝
(2)  作業系統設定
(3)  作業系統初始化設定
(4)  作業系統相關問題的疑難排解

-          於產品註冊過程中所蒐集的個人資料，將由技嘉與其授權服務中心依據隱私權政策用於產品服務相關用途。

二、保固服務

-          在保固期間內，如消費者遇到產品品質問題，技嘉將依適用保固條款提供免費維修服務。保固服務中所更換的零件，其規格與品質將與原始零件相同，並適用與原產品一致的保固條件。於維修過程中更換之零件將歸屬技嘉所有。

-          為確保保固服務效率，當消費者於不同地區申請全球保固服務時，技嘉將優先使用當地授權服務中心提供的零件進行維修。

-          本保固不涵蓋因以下原因所造成的產品故障或損壞，包括但不限於：
不當安裝、操作、清潔或維護；意外事故；誤用或濫用；非技嘉之產品改裝；第三方軟體；正常耗損；或任何非技嘉可控制之事件、行為或疏失。詳細內容請參閱本條款之「保固排除事項」。

三、產品使用注意事項

-          請先閱讀使用手冊，並依手冊指示使用本產品。

-          建議定期備份儲存在產品中的資料。

-          請妥善保留原始包裝。若產品需寄回維修，原始包裝可在運輸過程中提供較佳保護。

-          聯絡客服前，請先參考使用手冊與 技嘉 官方支援網站中的疑難排解資訊。

四、聯絡技嘉技術支援時

-          聯絡技術支援前，請盡可能將產品放置於身邊並開機，同時準備以下資訊：

(1) 產品序號

(2) 產品型號

(3) 購買證明

-          技嘉技術支援人員可能會要求您進行部分產品檢測或操作，例如：

(1) 將作業系統、原廠驅動程式與應用程式還原至出廠設定

(2) 安裝更新、修補程式或服務套件

(3) 執行產品診斷工具或程式

(4) 在可行的情況下允許技術人員透過遠端診斷工具進行檢測

(5) 進行其他合理的檢測與排除作業

-          若問題無法透過遠端方式解決，您需將產品送至技嘉維修中心（此流程稱為「RMA」）。技嘉 將提供 RMA 編號，請妥善保存以便查詢。

-          請於 RMA 申請表中清楚完整描述問題。

-          請附上產品購買發票或收據影本。（技嘉有權要求提供正本。）若未提供保固驗證所需文件，則將以技嘉系統所記錄之產品製造日期作為保固起算日。

-          送修前請完整備份產品中的所有資料，並移除任何個人或機密資訊。您同意技嘉在維修過程中可能刪除產品中的資料、軟體或程式，且不會進行還原。技嘉對於資料永久遺失、損毀或誤用不負任何責任。

-          請使用安全穩固的包裝寄送產品，建議使用原始包裝。包裝應符合以下原則：

(1) 使用結構完整的硬紙箱

(2) 移除不再適用的舊標籤與運送標示

(3) 各項物品應分別包裝

(4) 使用足夠的緩衝材料

(5) 使用適合運輸的強力膠帶

(6) 請勿使用繩子或紙張包覆

(7) 使用清楚標示寄送與回寄地址的單一地址標籤

(8) 在包裹內放置一份備用地址標籤

(9) 除非技嘉特別要求，請勿寄送產品以外的物品。

-          請移除所有配件與可拆卸儲存裝置，例如記憶卡、光碟或隨身碟。
除非因技嘉故意或重大過失所致，否則技嘉不對配件或可拆卸儲存裝置的遺失或損壞負責。

-          請移除或提供產品密碼。若因密碼限制導致產品無法存取，技嘉可能無法檢測或修復所有故障。

-          技嘉提供線上維修進度查詢系統。請準備 RMA 編號及相關資訊即可查詢維修狀態。

五、RMA 服務方式

-          若產品需要進行 RMA，可能適用以下保固服務方式。不同國家或地區可能無法提供所有服務，且可能因地區而產生費用或限制。詳細資訊請聯絡技嘉客服中心或參閱官方支援網站：https://www.gigabyte.com/Support

-          到府送修（Carry-In）

若需將故障產品送至技嘉維修中心維修，往返維修中心所產生的運輸費用、稅金或關稅需由消費者負擔。此外，消費者需自行負責運輸保險並承擔運輸過程中的遺失風險。

-          郵寄送修（Mail-In）

消費者需負擔將故障產品寄送至技嘉維修中心的運費、稅金與關稅，以及運輸保險與運輸風險。產品完成維修後，由技嘉負擔寄回產品的運費。

-          到府取件與返還（Pick-up & Return）

技嘉維修中心將到府取件、完成維修後再將產品送回。此服務將收取物流與保險費用。

-          請先進電客服0800-079-800 (或撥02-8913-1377 )，後續將由客服人員協助安排到府取件、完成維修後再將產品送回。

六、保固排除事項

-          產品保固不包含隨附配件，例如軟體安裝光碟、使用手冊或包裝耗材；亦不包含贈品，例如週邊設備、提袋或背包。

-          若產品異常並非技嘉原因所造成，則不在保固範圍內，消費者需自行負擔相關維修費用。

-          技嘉保留在消費者未依產品使用規範操作時判定故障原因之權利。

-          經銷商所提供的延長保固或升級服務屬於經銷商責任，技嘉不負相關服務義務。

-          若產品上的保固貼紙或序號標籤遺失或無法辨識，保固將失效。

-          技嘉全球保固將依各國授權項目提供對應服務。若消費者於購買地區以外申請跨區保固，將依維修地區可提供的服務內容辦理。

-          AI TOP 系統產品在維修或系統還原過程中可能導致資料遺失。送修前請務必備份個人資料。技嘉不負責資料安全或資料救援。

-          保固期間內之運費與稅金需由消費者負擔。

-          建議使用高保護性包裝材料或原廠包裝寄送產品，以確保運輸安全。運輸過程中的遺失或損壞，技嘉概不負責。

-          技術支援請依指示聯絡當地客服中心或 eSupport 線上支援服務。

-          技嘉維修中心在收到產品後將儘快完成檢修服務，但維修時間將視實際當地是否備有所需維修之零組件而受到影響。

-          保固維修服務僅針對完整系統進行，恕不提供個別模組如硬碟、SSD或記憶體等單獨送修。

-          若產品使用年限超過技嘉所提供的無償保固期限後，將依故障項目及服務內容酌收相對應之服務費用。