查詢保固條款與期限
服務條款_ GIGABYTE 及AORUS 螢幕 及 OLED產品 (for 代理商，以台灣區保固條件作範例，各區依該區域實際狀況與條件調整)
1. GIGABYTE 及 AORUS Monitor 螢幕之全產品系列服務條款如下：
a. 中、小尺寸液晶(40吋以下)螢幕產品：3年保固
b. 大尺寸液晶 ( 40吋及以上)螢幕產品：1年保固
產品系列 | 保固期限 |
中、小尺寸液晶 (40吋以下) | 36個月 |
大尺寸液晶 ( 40吋及以上) | 12個月 |
c. OLED 產品因型號類型有異
產品系列 | 保固期限 |
AORUS FO48U | 12個月 |
所有其他OLED產品 | 36個月 |
d. 產品售後服務時間的定義
i. Dead on Arrival (DOA) :
§ 客戶提供發票， 依發票日期計算30天內
§ 客戶無法提供發票，則依產品序號計算60天內
§ 消費者提供發票， 依發票日期計算7天內
ii. 3年Return Merchandise Authorization (RMA) :
§ 客戶提供發票， 依發票日期計算共36個月
§ 客戶無法提供發票， 則依產品序號計算共36個月+ 6周
iii. 1年Return Merchandise Authorization (RMA) :
§ 客戶提供發票， 依發票日期計算共12個月
§ 客戶無法提供發票， 則依產品序號計算共12個月+ 6周
2. 返修
a. DOA期內: Failure return for swap
i. 客戶申請之返修，
§ 若是要求新品換貨SWAP， 需確認有完整包裝含附件送回才提供此項服務;
§ 否則進入RMA 流程
ii. NTF， User damaged， 均不是歸屬技嘉責任的功能性不良，不符合DOA swap
b. RMA期內: Failures return for repair or replacement only。
i. 保固期內提供產品的維修或是更換良品的服務
ii. Turnaround Time(TAT) : BSY收到不良品後，需於7個工作天內歸還客戶
iii. 未能提供備品及無法七天完修則提供客戶credit。
iv. 若是 credit back 給客戶 ，Credit 的金額依據該客戶最近的一筆訂單購買價格為依據，並依不良品之出貨時間依以下比例計算Credit金額給客戶。
0 ~ 12個月以內: 100%
13 ~ 24個月以內: 80%
25 ~ 36個月以內: 60%
3. 液晶螢幕及OLED產品亮暗點保固說明 :
亮暗點說明：在全黑底色的畫面下，會不正常發光的點稱之為亮點，其餘稱為暗點。
l AORUS系列：
a. 提供全區無亮點保固
b. 亮暗點判定及保固內容
i. 亮暗點判定方式：肉眼距離螢幕 35 公分以上，環境照度大於 200 Lux (如：一般的辦公室)。
ii. 亮點保固條件：新品保固12月內全區無亮點保固、13~36個月亮點不得超過 3點(即指第 4 點)。
iii. 暗點保固條件：暗點不得超過 5點(即指第6 點)。
AORUS系列 保固期間 | 亮點 | 暗點 |
12 個月內 | 0 | ≦5 |
13~36 個月內 | ≦3 | ≦5 |
l GIGABYTE 系列：
a. 亮暗點判定及保固內容
i. 亮暗點判定方式：肉眼距離螢幕 35 公分以上，環境照度大於 200 Lux (如：一般的辦公室)。
ii. 亮點保固條件：亮點不得超過 3點(即指第4點)。
iii. 暗點保固條件：暗點不得超過 5點(即指第6點)。
GIGABYTE系列 保固期間 | 亮點 | 暗點 |
0~36 個月內 | ≦3 | ≦5 |
l OLED 產品：
b. 亮暗點判定及保固內容(包含面板烙印)
i. 亮暗點判定方式：肉眼距離螢幕 35 公分以上，環境照度大於 500 Lux (如：一般的辦公室)。
ii. 亮點保固條件：亮點不得超過 3點(即指第4點)。
iii. 暗點保固條件：暗點不得超過 5點(即指第6點)。
iv. 使用「GIGABYTE OLED Care - 面板保護」時，請勿從電源插座拔下 GIGABYTE OLED 顯示器。技嘉 OLED 顯示器每累積使用 4 小時後，會自動執行「技嘉 OLED 保養 - 面板保護」週期，以延長面板的使用壽命。
v. △亮度 ≤ 3.5% @ 50% 灰階（「峰值 1000 尼特」模式）
OLED 產品 | 亮點 | 暗點 |
AORUS FO48U | 0 | ≦5 |
所有其他OLED產品 | ≦3 | ≦5 |
4. 維修收費標準
a. 過(不)保固產品之檢測及維修，均需收費，按Monitor損壞狀況進行報價維修
5. 外觀有明顯損壞下，將不在固範圍內。
6. 若撕毀產品內生產製造貼紙，將不在保固範圍內。
7. 產品上無技嘉標籤或序號者，或序號與產品不符者，或難以辨識時，恕不提供保固與售後服務。若有維修需求，請洽原購買店家協助處理。
a. 如有客戶自行撕換原廠保固序號貼紙或無序號標籤貼紙之產品，敝公司即取消產品之保固權益且不予提供維修服務
8. 保固期間(人為損壞不在範圍內)，負責免費維修，若無法修復時，得更換良品。
9. 保固期間如有不可歸責之故障，例如（但不限於）下列事項，必須付費維修，無法修復則不予收費。
a. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害 (如：蟲鼠害、地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等) 原因造成的故障或損壞
b. 私自拆解結構或維修
c. 超出允許使用之環境
d. 電源異常造成之損毀
e. 蓄意破壞
f. 違反產品手冊之使用提示
g. 組裝不當或非正常使用
h. 使用未經認可之配件
i. 因機器外之其他產品（設備）所引起之故障。
j. 因顯示器長時間使用同一固定畫面或定於非顯示器原生比例的裁切縮放畫面， 而導致烙印於顯示器上的現象。
k. 清潔鏡面時請用軟質擦拭布及勿將清潔產品直接噴於鏡面，清潔液應先依1:10的比例與清水稀釋之，若未依此規定而損壞。
10. 產品送修時，請以原廠包材或適當材料(如紙箱、氣泡袋或保麗龍等)包裝，如因包裝不當，導致損壞，恕不提供保固。
11. 產品之保固：以保證書記載與官網公告為準。
12. 代理商或經銷商提供之保固，由其負責，不得據以轉嫁本公司承受。
13. 消費者自購買產品七日內，發生產品不良或故障時，(除第十二條所列情形外)得憑保證書或發票，並備齊配件，以原箱包裝，向原經銷商更換新品，逾期則以維修方式處理。
14. 新品購買使用後外觀瑕疵，不得請求本公司（經銷商）更換新品，以維修方式處理。
15. 隨機之耗材、贈品及包材等均不在保固範圍之列。
原廠序號辨識方法
例：SN1849XXXXXXXX
(第3、4碼，18代表製造年份為2018年，第5、6碼49代表製造週別為49週)
(範例 - 顯示器上貼紙)
(範例 - 彩盒上貼紙)
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