Garantie

Für alle GIGABYTE und AORUS Monitore gelten die folgenden Garantiebedingungen.

1.1 LCD-Monitore

1.2 OLED-Monitore

Der Garantieumfang variiert je nach Modell.

2.1 Innerhalb des Zeitraums für bei Ankunft defekte Produkte

Die Richtlinie kann je nach Region variieren. Bitte wenden Sie sich an den Vertriebspartner in Ihrem Land.

2.2 Innerhalb des Zeitraums für Rücksendegenehmigungen

Die Richtlinie kann je nach Region variieren. Bitte wenden Sie sich an den Vertriebspartner in Ihrem Land.

Beschreibung und Definition heller und dunkler Pixel

• Helle Pixel: Nicht funktionsfähige Pixel, die auf einem dunklen oder schwarzen Hintergrund als rote, grüne, blaue, gelbe, cyanfarbene, magentafarbene oder weiße Punkte erscheinen.
• Dunkle Pixel: Nicht funktionsfähige Pixel, die auf einem hellen oder weißen Hintergrund als schwarze Punkte erscheinen.

3.1 AORUS Serie

3.1.1 Garantie ohne helle Pixel

Für die gesamte Panelfläche wird garantiert, dass keine hellen Pixel vorhanden sind.

3.1.2 Betrachtungs- und Lichtbedingungen

Der Betrachtungsabstand zum Bildschirm muss mindestens 35 cm betragen und die Umgebungsbeleuchtung muss über 200 Lux liegen, beispielsweise in einer üblichen Büroumgebung.

3.1.3 Bedingungen für helle Pixel

Bei neuen Produkten werden für 12 Monate null helle Pixel garantiert. Im Zeitraum von 13 bis 36 Monaten nach dem Kauf sind höchstens drei helle Pixel zulässig. Der Garantieservice gilt ab dem vierten hellen Pixel.

3.1.4 Bedingungen für dunkle Pixel

Höchstens fünf dunkle Pixel sind zulässig. Der Garantieservice gilt ab dem sechsten dunklen Pixel.

3.2 GIGABYTE Serie

3.2.1 Betrachtungs- und Lichtbedingungen

Der Betrachtungsabstand zum Bildschirm muss mindestens 35 cm betragen und die Umgebungsbeleuchtung muss über 200 Lux liegen, beispielsweise in einer üblichen Büroumgebung.

3.2.2 Bedingungen für helle Pixel

Höchstens drei helle Pixel sind zulässig. Der Garantieservice gilt ab dem vierten hellen Pixel.

3.2.3 Bedingungen für dunkle Pixel

Höchstens fünf dunkle Pixel sind zulässig. Der Garantieservice gilt ab dem sechsten dunklen Pixel.

3.3 OLED-Modelle

Helle und dunkle Pixel, einschließlich Einbrenneffekten des Panels, werden unter den folgenden Bedingungen bewertet.

3.3.1 Betrachtungs- und Lichtbedingungen

Der Betrachtungsabstand zum Bildschirm muss mindestens 35 cm betragen und die Umgebungsbeleuchtung muss über 500 Lux liegen, beispielsweise in einer üblichen Büroumgebung.

3.3.2 Bedingungen für helle Pixel

Höchstens drei helle Pixel sind zulässig. Der Garantieservice gilt ab dem vierten hellen Pixel.

3.3.3 Bedingungen für dunkle Pixel

Höchstens fünf dunkle Pixel sind zulässig. Der Garantieservice gilt ab dem sechsten dunklen Pixel.

3.3.4 OLED Care

Trennen Sie Ihren GIGABYTE OLED-Monitor nicht von der Steckdose, wenn Sie GIGABYTE OLED Care: Panel Protect verwenden. GIGABYTE OLED-Monitore führen nach jeweils vier Stunden kumulierter Nutzung automatisch einen Panel-Protect-Zyklus durch, um die Lebensdauer des Panels zu verlängern.

3.3.5 Abweichung der Leuchtdichte

Die Abweichung der Leuchtdichte darf bei 50 % Grau im Modus Peak 1000 nits nicht mehr als 3,5 % betragen.

Für Prüfung, Wartung oder Reparatur von Produkten mit abgelaufener oder ungültiger Garantie fallen Gebühren an. Kostenvoranschläge und Wartungsarbeiten richten sich nach dem Zustand des Monitors und den erforderlichen Arbeiten.

Produkte mit eindeutigen äußeren physischen Schäden sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Wenn der Herstelleraufkleber im Inneren des Produkts entfernt oder beschädigt wurde, ist das Produkt nicht mehr von der Garantie abgedeckt.

GIGABYTE und AORUS behalten sich das Recht vor, Garantie- und Kundendienstleistungen für Produkte zu widerrufen oder zu stornieren, die keine offiziellen GIGABYTE Etiketten oder Seriennummern aufweisen, deren Seriennummern nicht mit der offiziellen Produktbeschreibung übereinstimmen oder die nicht identifiziert werden können. Wenn Sie einen Monitor in diesem Zustand erhalten, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, bei dem Sie ihn erworben haben.

Während des angegebenen Garantiezeitraums führen GIGABYTE und AORUS Produktreparaturen kostenlos durch. Kann das Produkt nicht repariert werden, wird es ersetzt. Für Reparatur- und Austauschleistungen können dennoch Versandkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Physische Schäden, die vom Kunden oder während des Versands verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Für Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, können Wartungsgebühren anfallen. Dazu gehören unter anderem:

9.1 Äußere und umweltbedingte Schäden

Schäden durch Schädlinge, Erdbeben, Überschwemmungen, Feuer, Taifune, Stöße während des Transports, Flecken, nach der Nutzung entstandene Oberflächenkratzer, Quetschen, Anstoßen, Aufprall, hohe Temperaturen, ungeeignete Spannungen oder Korrosion.

9.2 Nicht autorisierte Wartung

Demontage des Geräts oder Durchführung nicht autorisierter Wartungsarbeiten.

9.3 Betriebsumgebung

Nutzung außerhalb der zulässigen Betriebsumgebung.

9.4 Ungewöhnliche Stromversorgung

Schäden durch eine ungewöhnliche Stromversorgung.

9.5 Vorsätzliche Beschädigung

Vorsätzliche Beschädigung.

9.6 Produktanweisungen

Nichtbeachtung der Anweisungen im Produkthandbuch.

9.7 Montage und Nutzung

Unsachgemäße Montage oder ungewöhnliche Nutzung.

9.8 Nicht autorisiertes Zubehör

Verwendung nicht autorisierten Zubehörs.

9.9 Andere Produkte oder Geräte

Fehler, die durch andere Produkte oder Geräte verursacht werden.

9.10 Einbrennen des Bildschirms

Einbrennen durch längere Anzeige desselben statischen Bildes oder eines Bildes, das nicht im nativen Seitenverhältnis des Monitors dargestellt wird.

9.11 Reinigungshinweise

Schäden durch Nichtbeachtung der Reinigungshinweise. Verwenden Sie für die Reinigung glänzender Oberflächen ein weiches, nicht scheuerndes Tuch. Sprühen Sie Reinigungsmittel nicht direkt auf glänzende Oberflächen. Verwenden Sie nur für Monitore empfohlene Reinigungsmittel. Reinigungslösungen sollten im Verhältnis 1:10 mit Wasser verdünnt werden.

Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, wird keine Wartungsgebühr erhoben. Versandkosten können dennoch anfallen.

Verwenden Sie beim Einsenden eines Produkts zur Reparatur die Originalverpackung oder, falls diese nicht verfügbar ist, geeignete Schutzmaterialien wie Karton, Luftpolsterfolie oder Polystyrol. Wird das Produkt aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung beschädigt, besteht kein Garantieanspruch.

Produktgarantien unterliegen den angegebenen Bedingungen und den auf der offiziellen Website veröffentlichten Mitteilungen.

Garantien, die unabhängig von Vertretern oder Händlern angeboten werden, liegen in deren Verantwortung und können nicht auf GIGABYTE oder AORUS übertragen werden.

Wenn ein Produkt innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf ausfällt oder eine Fehlfunktion aufweist, muss der Kunde es, außer unter den in Abschnitt 12 beschriebenen Bedingungen, zusammen mit den Garantieunterlagen oder dem Kaufnachweis zum Austausch an den Händler zurückgeben. Alle ursprünglich enthaltenen Artikel, einschließlich Zubehör und Originalverpackung, müssen zurückgegeben werden. Fehler und Fehlfunktionen, die mehr als sieben Tage nach dem Kaufdatum gemeldet werden, werden als Wartungsfälle behandelt.

Wenn nach dem Kauf und der Nutzung eines neuen Produkts äußere Mängel entstehen, kann der Kunde keinen Austausch gegen ein neues Produkt verlangen. Das Problem wird als Wartungsfall behandelt.

Verbrauchsmaterialien, Geschenke und Verpackungsmaterialien, die dem Produkt beiliegen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Beispiel für eine Seriennummer: SN1849XXXXXXXX

• Die dritte und vierte Ziffer, 18, stehen für das Herstellungsjahr 2018.
• Die fünfte und sechste Ziffer, 49, stehen für die 49. Herstellungswoche.

Zur Überprüfung des Produkts können Sie die Seriennummernaufkleber auf dem Monitor und seiner Originalverpackung heranziehen.

(Beispiel: Aufkleber auf dem Monitor)

(Beispiel: Aufkleber auf der Verpackung)