GIGABYTE prend bonne note des commentaires de ses clients concernant l'application de gel thermoconducteur sur ses cartes graphiques GeForce RTX série 50 et Radeon RX série 9000. Ce gel est conçu pour assurer un contact optimal sur les surfaces irrégulières des composants et est appliqué via un processus entièrement automatisé afin de minimiser les variations humaines par rapport aux pads thermiques traditionnels.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons vous fournir des informations claires. À ce sujet, nous tenons à préciser les points suivants :
Tests complets et validation
La solution de gel thermoconducteur utilisée sur les cartes graphiques GIGABYTE a été soumise à des tests rigoureux afin de vérifier ses performances et sa stabilité, notamment :
- Tests de chute et de vibration multi-axes (couvrant les quatre coins et les six côtés)
- Simulations de fonctionnement à longue durée et à forte charge, tout en étant exposées à des températures ambiantes extrêmes
- Vérification dans les deux sens d'installation (vertical et horizontal)
Processus d'assurance qualité
Chaque carte graphique est inspectée et vérifiée selon nos normes de qualité avant de quitter l'usine.
Formulation et comportement du gel
Le gel thermoconducteur est un composé isolant, déformable, semblable à du mastic. Il est conçu pour rester en place lorsqu'il est appliqué correctement et peut résister à une température d'au moins 150 °C avant de fondre ou de se liquéfier.
Variations d'application au début de la production
Dans certains lots de production initiaux GIGABYTE GeForce RTX série 50, une quantité légèrement plus importante de gel a été appliquée afin d'assurer une couverture thermique suffisante. Cette application excessive peut rendre le gel plus visible, plus étendu et susceptible de se séparer de la zone prévue. Bien que l'apparence du gel supplémentaire puisse être préoccupante, cette variation esthétique n'affecte en rien les performances, la fiabilité ou la durée de vie de la carte. Nous avons déjà inspecté le problème et ajusté la quantité de gel à la quantité optimale dans les cycles de production suivants.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter votre centre de service clientèle GIGABYTE régional. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous nous engageons à travailler avec notre communauté pour améliorer continuellement nos produits.