Garantía

Consulte la política de garantía.

Términos y condiciones

Política de garantía de la línea de productos

No es necesario registrarse ni iniciar sesión. Simplemente utilice el número de serie de su producto para acceder instantáneamente al periodo de garantía de su producto.

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Seguimiento de la garantía en línea

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Con su compra y registro de productos GIGABYTE AORUS (limitado a los productos enumerados en el sitio web de GIGABYTE: https://www.aorus.com / https://www.gigabyte.com. Pueden aplicarse diferencias regionales), GIGA-BYTE Technology Co ., Ltd. ("GIGABYTE") garantizará expresamente que los productos GIGABYTE AORUS (el "Producto") están libres de defectos de mano de obra y materiales durante un período definido desde la fecha de compra (consulte la información del período de garantía específico del producto a continuación), siempre que el Producto haya sido ofrecido, importado y vendido por GIGABYTE a través de sus revendedores, minoristas y distribuidores autorizados (“Proveedores”).

Si el Producto falla durante el uso normal y adecuado dentro del período de garantía, GIGABYTE reparará o reemplazará, a su discreción, las piezas defectuosas dentro del Producto, o el Producto en sí, con componentes funcionalmente equivalentes como se suministraron originalmente, o se actualizarán, durante la garantía período definido para el modelo, utilizando piezas o unidades nuevas o restauradas. Los componentes localizados (p. Ej., Teclado coreano, etc.) mantenidos fuera del país de localización recibirán servicios con componentes que se ajusten al país de servicio. Por ejemplo, si su unidad se compró con un teclado de EE. UU. Y viaja a China, donde su teclado requiere servicio, su teclado de EE. UU. Será reemplazado por un teclado chino.

GIGABYTE se reserva el derecho de usar materiales o productos nuevos o renovados y equivalentes a nuevos en rendimiento y confiabilidad. La reparación o el reemplazo están sujetos a la configuración original. La propiedad de los materiales utilizados para la reparación se entrega al consumidor, y la propiedad de los materiales reemplazados se entrega a GIGABYTE. Los artículos reparados o reemplazados están garantizados por la duración del saldo del período de garantía del producto original o noventa (90) días calendario a partir de la fecha de finalización del servicio.

Tenga en cuenta que el plazo de garantía y los períodos de garantía variarán según el Producto específico y pueden diferir de una región a otra, consulte con las tiendas originales o nuestras oficinas locales. Si desea verificar el plazo de garantía del Producto comprado, comuníquese con nuestras oficinas locales. La información de contacto de nuestro servicio se puede encontrar en la web en .

** Nuestra garantía de por vida no se aplica a los defectos causados ​​por el uso normal y el desgarro, daños causados ​​por accidentes, uso abusivo, negligencia, incendio, contacto con líquidos u otra causa externa, daños que son la consecuencia de no cumplir con el manual del usuario, daños causados ​​por el uso con otro producto, daños causados ​​por el servicio de cualquier persona que no esté autorizada por nosotros, o si el producto es robado o si alguna etiqueta o número de identificación se ha eliminado del producto o se ha cambiado.

Una vez que se anuncian los productos EOL, no se proporcionará el servicio de garantía de por vida. Esta decisión puede basarse en una serie de factores que incluyen, entre otros, la disponibilidad de ciertos componentes de fabricación necesarios para continuar la producción, la interrupción del producto de un fabricante externo o la introducción de un producto más nuevo con características y funcionalidades más avanzadas. Para un producto declarado EOL, confirmado por GIGABYTE, lo reemplazaremos por un producto similar o equivalente. GIGABYTE se reserva el derecho de modificar o cancelar el sitio y / o cualquiera de sus componentes interactivos en cualquier momento y de cualquier manera.

Si proporcionamos la alternativa con la confirmación del reemplazo, también estará disponible para el servicio de garantía de por vida. El producto equivalente aquí significa los productos con las mismas funciones de cumplimiento. Por ejemplo, si la memoria DDR4 3200MHz 2 * 8GB RGB se declara EOL, será reemplazada por otros modelos que son memoria DDR4 / 3200MHz / 2 * 8GB RGB.

Las especificaciones y la apariencia del producto pueden diferir de un país a otro. Le recomendamos que consulte con sus distribuidores locales las especificaciones y la apariencia de los productos disponibles en su país. Los colores de los productos pueden no ser perfectamente precisos debido a las variaciones causadas por las variables fotográficas y la configuración del monitor, por lo que puede variar de las imágenes mostradas en este sitio. Aunque nos esforzamos por presentar la información más precisa y completa al momento de la publicación, nos reservamos el derecho de realizar cambios sin previo aviso.

Comprobante de compra válido

Para cualquier reclamo de garantía limitada, se requiere un comprobante de compra válido. Todos los recibos / comprobantes de compra válidos están sujetos a verificación a exclusivo criterio de GIGABYTE.

Una prueba de compra válida se define como una de las siguientes:

◆ Un recibo de venta fechado de un distribuidor o revendedor autorizado de GIGABYTE. El recibo debe mostrar la descripción del producto y el precio.

◆ Un número de pedido del sitio web store.gigabyte.com

Algunos ejemplos de una prueba de compra no válida son:

◆ El código de barras UPC de la caja.

◆ Una imagen del producto real.

◆ Un certificado de autenticidad.

◆ Recibos de distribuidores GIGABYTE no autorizados.

◆ Recibos de cualquier sitio de subastas en línea, liquidadores o casas de liquidación.

◆ Cheques cancelados.

◆ Extractos de tarjeta de crédito.

GIGABYTE puede, a su sola y absoluta discreción, determinar cualquier producto registrado para ser editado, transferido, anulado o eliminado por cualquier motivo, incluidos, entre otros, los siguientes:

◆ Se obtiene un recibo a través de fuentes / canales no autorizados o ilegítimos, incluidos los adquiridos u obtenidos en línea, o en una subasta en vivo;

◆ El recibo no es original, es ilegible, ha sido manipulado, mutilado, alterado, reproducido, robado, falsificado, falsificado o es irregular o está marcado incorrectamente;

◆ El recibo no se verifica ni se reconoce como un recibo válido emitido por el comerciante o minorista;

◆ Se determina que el recibo se ingresó y usó previamente;

◆ El recibo se carga o envía de forma incorrecta o incompleta;

◆ El recibo contiene errores de impresión o producción, o cualquier error de cualquier manera.

Excepto por lo expresamente mencionado anteriormente, GIGABYTE no tendrá responsabilidad u obligación con respecto a cualquier Recibo nulo. Los recibos recolectados a través de centros de reciclaje, instalaciones de impresión o instituciones (incluidos, entre otros, hospitales o escuelas) no son elegibles. GIGABYTE se reserva el derecho de tomar cualquier medida para protegerse contra todas las formas de reclamos sospechosos, que incluyen, entre otros, la verificación adicional de la identidad y los detalles del reclamante y las compras que califican, así como la exclusión del reclamo.

Es necesario cargar la compra válida de Recibo al registrar el producto. Si la compra del Recibo no es correcta o no es válida, lo que lleva a un registro fallido o impugna el período de garantía de los productos, ya que requiere reparación o reemplazo, GIGABYTE AORUS se reserva el derecho de exigir una verificación adicional de la identidad y los detalles del solicitante y las compras que califican también. como exclusión del reclamo.

Tampoco se acreditarán Puntos AORUS por ningún registro de producto nulo por ningún motivo. Para obtener más detalles sobre el Programa de recompensas GIGABYTE AORUS, lea los términos y condiciones del Programa.

El servicio de garantía proporcionado por el producto GIGABYTE / AORUS es válido desde la fecha de compra. Los consumidores deben proporcionar un recibo o factura válidos con la fecha de compra / fecha de factura, y el nombre del distribuidor debe ser reconocible. Se le puede pedir al cliente que proporcione una copia de esto si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad del producto para la cobertura del servicio bajo la garantía o el contrato de servicio. Al buscar el servicio, GIGABYTE puede solicitar que el cliente presente el recibo de venta original del producto para verificar la elegibilidad para el servicio de garantía, incluso si el cliente ya ha registrado el producto. La garantía es la misma ya sea que se registre o no. Si el consumidor no puede proporcionar un comprobante de compra válido, la fecha de garantía se calculará a partir de la fecha de fabricación de acuerdo con el número de serie del producto. GIGABYTE / AORUS se reserva el derecho de revisar y autorizar el período de servicio de garantía.

Cobertura y limitaciones del programa

GIGABYTE no será responsable de ningún incumplimiento debido a causas ajenas a su voluntad, que incluyen, entre otras, inundaciones, incendios, tifones, inmersiones, terremotos, derrames de líquidos, negligencia, mal uso, abuso, actos de cualquier gobierno, explosiones, accidentes, guerras, rebeliones, insurrecciones, sabotaje, epidemias, disputas laborales, huelga laboral, o cualquier agencia de los mismos (incluyendo negaciones o restricciones onerosas en las licencias de exportación requeridas), daños inducidos por el cliente y cualquier otro evento de fuerza mayor.

La reparación está sujeta a la capacidad de GIGABYTE o del centro de servicio autorizado de GIGABYTE para replicar la falla y la disponibilidad de materiales. Las fallas intermitentes que ocurren esporádicamente deben replicarse para confirmar que la falla está relacionada con el Producto y que el Programa lo garantiza .

Existen limitaciones técnicas en algunos de los dispositivos aplicados al Producto. Estas limitaciones son comunes o son estándares definidos dentro de la industria de Tecnología de la Información y no están relacionadas o son específicas de los Productos GIGABYTE AORUS. GIGABYTE no será responsable por fallas y defectos en el Producto, que no puede repararse utilizando la tecnología actual utilizada por la industria de la tecnología de la información.

GIGABYTE no será responsable de los datos, software u otros materiales perdidos o dañados almacenados o conservados en el Producto. GIGABYTE recomienda encarecidamente que el cliente mantenga una copia de seguridad de datos completa y un plan de recuperación ante desastres .

Renuncias

1. General Exclusions

a) La falla causada por una instalación, operación, limpieza o mantenimiento inadecuados, daño físico y accidental, mal uso, abuso u otra modificación, remedio tomado por GIGABYTE o centros de servicio no autorizados por GIGABYTE.

b) El número de serie del producto se ha dañado, alterado, borrado o eliminado.

c) Daños causados ​​por software o virus ilegales / ilegítimos.

d) Hay daños causados ​​por accidente, desastre natural, mal uso intencional o accidental, abuso, negligencia o mantenimiento inadecuado, o uso en condiciones anormales.

e) Factores ambientales extremos que incluyen temperatura o humedad extremas, estrés físico extremo o interferencia eléctrica, fluctuaciones o sobretensiones de energía eléctrica, rayos, electricidad estática, etc.

f) Daño causado por no usar el adaptador de CA y la batería provistos por el fabricante; Daños por el uso de materiales, equipos no fabricados por GIGABYTE o no encontrados en la Lista de proveedores calificados (QVL) en el sitio web de GIGABYTE / AORUS.

g) La rectificación de fallas de software o la actualización del BIOS no están cubiertas por la garantía.

h) Si hay daños evidentes del usuario en el exterior, ya no estará cubierto por la garantía.

i) Si la etiqueta de fabricación dentro del producto fue retirada o dañada, ya no estaría cubierta por la garantía.

j) Productos sin etiquetas GIGABYTE o números de serie, o si el número de serie no coincide con el producto o no se puede identificar, no se proporcionarán servicios de garantía y postventa. Si necesita mantenimiento, comuníquese con la tienda de compras original para obtener ayuda. El reemplazo o la eliminación de la etiqueta del número de serie original en el producto romperá la garantía.

k) Los consumibles, obsequios y materiales de paquete incluidos con el producto no están dentro del alcance de la garantía.

2. Sitio web

a) GIGABYTE AORUS busca proporcionar información precisa y oportuna; sin embargo, puede haber imprecisiones inadvertidas técnicas o fácticas y errores tipográficos, por lo cual nos disculpamos. Nos reservamos el derecho de hacer cambios y correcciones en cualquier momento.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso, GIGABYTE AORUS o sus Proveedores serán responsables ante usted o cualquier tercero por daños, costos, gastos o pérdidas directas, indirectas, consecuentes, especiales, incidentales, punitivas o ejemplares, incluida la pérdida de activos que surja del uso del Producto, incluidos, entre otros, daños a la propiedad, pérdida de valor del Producto o cualquier producto de terceros que se utilicen en o con el Producto, incluso cuando GIGABYTE AORUS haya sido notificado o informado de la posibilidad de dichos daños.

GIGABYTE AORUS no acepta responsabilidad más allá de los remedios establecidos en este documento, incluyendo, entre otros, cualquier responsabilidad por un producto que no esté disponible para su uso, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, o datos o software perdidos, corruptos o comprometidos o Provisión de servicios. GIGABYTE AORUS no se hace responsable de ningún daño por encima del monto que pagó por el Producto comprado.

GIGABYTE AORUS no se responsabiliza por ningún daño o destrucción de los dispositivos electrónicos de consumo u otra propiedad personal que se encuentre o esté conectada a los Productos, incluidos, entre otros, computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes u otros dispositivos, o cualquier pérdida de datos contenidos en los dispositivos anteriores

Si bien el producto se encuentra con daños inducidos por el cliente (CID) o más allá de la reparación, devolveremos el producto tal como está. Si el cliente se niega a recuperar el artículo, GIGABYTE tiene derecho a anular la garantía del producto específico y cerrar el proceso de RMA. El producto permanecerá disponible para que el Cliente lo recoja por un período de 90 días a partir de la fecha de notificación, después de lo cual será desmantelado y reciclado sin ninguna compensación para el Cliente.

A pesar de los daños en los que pueda incurrir por cualquier motivo (incluidos, entre otros, todos los daños a los que se hace referencia en este documento y todos los daños directos o generales en el contrato (incluida la negligencia) u otros), la responsabilidad total de GIGABYTE AORUS y cualquiera de sus Proveedores deberá se limitará al monto que usted haya pagado realmente por el Producto.

Warranty Extension

Brindamos un servicio de garantía extendida para productos específicos que se pueden encontrar en la web . ESTE SERVICIO SOLO PUEDE SER ENTRADO POR EL COMPRADOR POR INSCRIPCIÓN DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE LA COMPRA de nosotros o de un distribuidor autorizado. Se requiere un comprobante de compra válido para completar el registro. La confirmación de registro será notificada por correo electrónico. GIGABYTE AORUS no es responsable de ningún registro de producto fallido debido a la entrada de información incompleta o incorrecta. En caso de que alguno de estos períodos de garantía entre en conflicto, se aplicará el período de garantía más corto especificado. Para obtener más detalles, consulte la web en o comuníquese con la oficina local o el lugar donde realizó la compra original.

POLITICA GENERAL DE GARANTIA

Usuario Final

Return Merchandise Authorization (RMA)DOANotas
1er año2do año3do año

Dentro de los primeros 7 días

(desde la fecha de factura)

LaptopsNoNoAplica para productos facturados a partir de 01 de enero de 2021 a traves del mercado nacional.
Tarjeta madre (MB)
Tarjeta de video (VGA)
Unidad de estado sólido SSD
Memoria RAM*1Garantía de por vida
MonitorLimitada. Ver nota 1. Garantía de 1 año para modelos de 40" o más.
Fuente de poder (PSU)
Chasis / Gabinete*2NoNo
CPU Cooler*2NoNo*Garantía de 2 años para modelo ACT700.
MouseNoNo
TecladoNoNo
Mouse PadNoNoNo
Silla gamer*2NoNo
RGB Mouse Pad*2NoNo
Headset*2NoNo
Tarjetas de expansiónNoNo
Cables de expansiónNoNoNo

*1: Garantía de por vida se refiere a la reparación o reemplazo de las partes sin costo para el usuario por tiempo indefinido siempre y cuando el producto no hay sido intervenido o afectado por factores humanos dentro del ciclo de vida vigente. Una vez que el producto cumpla su ciclo de vida se ofrecerá un reemplazo por un producto de condiciones similares a discrecion de GIGABYTE

*2: Solo cubre partes mecánicas principales o componentes principales, no aplica para cables, accesorios o piezas de desgaste.

Notas:

  1. Monitores

Rango de cobertura de pixeles en paneles de menos de 40":

Período de garantía de monitor serie AORUS

Punto brillante

Punto oscuro

¿Aplica garantía?

Dentro de 12 meses

0

≤5

No

≥1

>5

Dentro de 13 ~ 36 meses

≤3

≤5

No

>3

>5

Período de garantía de monitor serie GIGABYTE

Punto brillante

Punto oscuro

¿Aplica garantía?

Dentro de 13 ~ 36 meses

≤3

≤5

No

>3

>5

Rango de cobertura de pixeles en paneles de 40" o más:

Período de garantía del monitor AORUS FV43U

Punto brillante

Punto Oscuro

¿Aplica garantía?

Dentro de 12 meses

0

≤10

No

≥1

>10

Período de garantía del monitor AORUS FO48U

Punto brillante

Punto oscuro

¿Aplica garantía?

Dentro de 12 meses

0

≤35

No

≥1

>35

Factor de forma

Modelo

Numero de parte

Garantía (años)

Total de Terabytes escritos (TBW)

GIGABYTE SSD toolbox

SSD externo

VISION DRIVE 1TB

GP-VSD1TB

3

1600TBW

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

M.2

AORUS Gen4 7000s SSD 1TB

GP-AG70S1TB

3

700TBW

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

M.2

AORUS Gen4 SSD 2TB

GP-AG42TB

3

3600TBW

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

M.2

AORUS Gen4 SSD 1TB

GP-AG41TB

3

1800TBW

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

M.2

AORUS Gen4 SSD 500GB

GP-AG4500G

3

850TBW

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

M.2

GIGABYTE NVMe SSD 512GB

GP-GSM2NE3512GNTD

3

800TBW

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

M.2

GIGABYTE NVMe SSD 256GB

GP-GSM2NE3256GNTD

3

300TBW

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

M.2

GIGABYTE M30 SSD 1 TB

GP-GM301TB-G

3

650TBW (medido por CDI)

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

M.2

GIGABYTE M30 SSD 512GB

GP-GM30512G-G

3

350TBW (medido por CDI)

Smart ID: 05 = 100%, fin de la garantía

2.5"

GIGABYTE SSD 1TB

GP-GSTFS31100TNTD

3

600TBW

Smart ID: E7 / A9 = 0%, fin de la garantía

2.5"

GIGABYTE SSD 480GB

GP-GSTFS31480GNTD-V

3

200TBW (medido por CDI)

Smart ID: E7 / A9 = 0%, fin de la garantía

2.5"

GIGABYTE SSD 480GB

GP-GSTFS31480GNTD

3

200TBW

Smart ID: E7 / A9 = 0%, fin de la garantía

2.5"

GIGABYTE SSD 240GB

GP-GSTFS31240GNTD-V

3

100TBW (medido por CDI)

Smart ID: E7 / A9 = 0%, fin de la garantía

2.5"

GIGABYTE SSD 240GB

GP-GSTFS31240GNTD

3

100TBW

Smart ID: E7 / A9 = 0%, fin de la garantía

La política de garantía descrita en este documento solo aplica para distribuidores/importadores autorizados, no aplica para productos importados por tiendas on line de Estados Unidos u otros países.

El tiempo de garantía especificado anteriormente puede variar de acuerdo a las políticas de garantía internas de cada región y/o establecimiento.

Para mayor información por favor consulte directamente con el lugar de compra.

Si necesita asistencia en área técnica por favor ingrese a nuestro sitio de soporte técnico: esupport.gigabyte.com, o llamando al siguiente número: +54-1160912350

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