Warranty Information

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

BẢO HÀNH SẢN PHẨM

  1. GIGABYTE/AORUS sẽ bảo hành máy tính xách tay và adapter AC kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm máy tính xách tay GIGABYTE/AORUS. Vui lòng xác nhận chi tiết và phạm vi dịch vụ bảo hành với đại lý mà bạn mua máy tính xách tay. Nếu bạn mua máy tính xách tay gắn nhãn là "Đã sử dụng" hoặc "Đã khui hộp" hoặc "Đã tân trang", GIGABYTE sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành có giới hạn theo các chính sách liên quan. Vui lòng tham khảo điều khoản bảo hành số 4 để biết tùy chọn dịch vụ mở rộng do chính người bán lại cung cấp.
  2. GIGABYTE / AORUS cung cấp bảo hành có giới hạn (01) một năm đối với pin được vận chuyển cùng máy tính xách tay kể từ ngày mua.
  3. Dịch vụ bảo hành cho máy tính xách tay GIGABYTE/ AORUS có hiệu lực kể từ ngày mua. Khách hàng cần cung cấp biên lai hoặc hóa đơn hợp lệ với ngày mua hàng và đại lý có thể xác nhận được. Nếu khách hàng không thể cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ, GIGABYTE/AORUS có quyền xem xét và cung cấp khoảng thời gian bảo hành nhất định.
  4. Để có được dịch vụ bảo hành hoàn chỉnh, khách hàng phải hoàn tất việc đăng ký sản phẩm để trải nghiệm dịch vụ bảo hành toàn cầu. Một số dịch vụ có thể không khả dụng nếu người tiêu dùng chưa hoàn tất thủ tục đăng ký sản phẩm.
  5. GIGABYTE và các trung tâm dịch vụ được ủy quyền chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được trong quá trình đăng ký sản phẩm nhằm cải tiến dịch vụ sản phẩm. Khách hàng có thể tham khảo hợp đồng dịch vụ của quá trình đăng ký sản phẩm để biết các chính sách ủy quyền và mục đích sử dụng.
 

DỊCH VỤ BẢO HÀNH

  1. GIGABYTE/AORUS sẽ cung cấp dịch vụ theo nội dung bảo hành khi khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chất lượng sản phẩm trong thời gian bảo hành sản phẩm. Nội dung bảo hành bao gồm việc áp dụng các bộ phận thay thế có cùng thông số kỹ thuật hoặc cung cấp các dịch vụ bổ sung của GIGABYTE/AORUS. Các linh kiện do dịch vụ sửa chữa cung cấp vẫn đảm bảo đúng tiêu chí bảo hành như sản phẩm chính hãng. Các bộ phận đã được thay thế trong quá trình bảo hành là tài sản của GIGABYTE/AORUS.
  2. Để đảm bảo hiệu quả của dịch vụ bảo hành, GIGABYTE sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa cho khách hàng dựa trên các linh kiện được cung cấp bởi trung tâm dịch vụ ủy quyền tại địa phương khi khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành toàn cầu tại một khu vực khác.

    Ví dụ:Bàn phím tiếng Anh sẽ mặc định được áp dụng trên máy tính xách tay của bạn khi bạn yêu cầu dịch vụ sửa chữa ở Mỹ ngay cả khi sản phẩm bạn mua sử dụng bàn phím tiếng Trung. Nếu có yêu cầu cụ thể về các linh kiện thay thế, bạn cần phải đợi lô hàng các linh kiện này.

  3. GIGABYTE đã cung cấp hệ thống truy vấn trực tuyến về trạng thái dịch vụ. Vui lòng chuẩn bị số RMA với thông tin được yêu cầu trong quá trình kiểm tra trạng thái dịch vụ sửa chữa. Bạn có thể truy cập hệ thống truy vấn dễ dàng bằng cách quét mã QR sau:

 

Điều khoản loại trừ

  1. Bảo hành sản phẩm không áp dụng đối với các phụ kiện đi kèm như đĩa cài đặt phần mềm/ sách hướng dẫn sử dụng/ vật tư đóng gói liên quan, và các mặt hàng quà tặng khuyến mãi như thiết bị ngoại vi/ túi đựng/ ba lô do GIGABYTE/AORUS cung cấp.
  2. Bất kỳ bất thường nào xảy ra mà không phải do GIGABYTE/AORUS trong thời gian bảo hành thì sẽ không được bảo hành. Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí dịch vụ trong các trường hợp sau:。
    • Thiên tai, tai nạn hoặc thiệt hại do khách hàng gây ra.
    • Sửa chữa và điều chỉnh trái phép.
    • Tháo dỡ trái phép hoặc phá hoại.
    • Sử dụng các linh kiện không được liệt kê trong danh sách các linh kiện đã được phê duyệt (QVL) của các sản phẩm máy tính xách tay GIGABYTE.
    • Chạy sản phẩm để kiểm tra hoặc đánh giá.
  3. Khi khách hàng không tuân thủ sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn sử dụng, GIGABYTE/ AORUS có quyền xác định trách nhiệm đối với lỗi hư hỏng theo từng trường hợp.
  4. Người bán lại sẽ chịu trách nhiệm bảo hành đối với dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc nâng cấp theo thỏa thuận với người mua. Người mua sẽ không truy cứu trách nhiệm bảo hành đối với GIGABYTE/AORUS.
  5. Bảo hành toàn cầu sẽ bị vô hiệu nếu tem bảo hành/ số sê-ri gắn trên sản phẩm bị mất hoặc không thể nhận dạng được.
  6. Bảo hành toàn cầu GIGABYTE/AORUS cung cấp dịch vụ bảo hành tương ứng theo các hạng mục được ủy quyền tại địa phương của từng quốc gia. Khi khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành xuyên khu vực bên ngoài khu vực mua hàng, dịch vụ bảo hành sẽ được cung cấp tùy theo khả năng tại nơi cung cấp dịch vụ này.
  7. Dữ liệu cá nhân trong máy tính xách tay có thể bị mất trong quá trình sửa chữa hoặc khôi phục hệ thống. Khách hàng cần hoàn thành việc sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi sản phẩm được gửi đi sửa chữa. Trong quá trình sửa chữa, GIGABYTE/ AORUS sẽ không chịu trách nhiệm về an toàn và ứng cứu dữ liệu cá nhân.
  8. Vận chuyển và thuế: Khách hàng chịu chị phí liên quan đến vận chuyển và thuế cho dịch vụ bảo hành toàn cầu.
  9. Người dùng nên chọn vật liệu đóng gói bảo vệ tối đa sản phẩm hoặc sử dụng bao bì gốc để gửi sản phẩm nhằm đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển. GIGABYTE/ AORUS sẽ không chịu trách nhiệm về những mất mát/ hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  10. Trung tâm sửa chữa toàn cầu cung cấp dịch vụ sửa chữa theo các hạng mục được ủy quyền. Đối với yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng tại địa phương hoặc eSupport theo hướng dẫn.
  11. Trung tâm sửa chữa GIGABYTE/ AORUS Global sẽ hoàn thành dịch vụ sửa chữa trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được sản phẩm, nhưng thời gian sửa chữa sẽ bị ảnh hưởng nếu các linh kiện sửa chữa không có sẵn tại địa phương. Nếu người dùng không ở Việt Nam, vui lòng vẫn liên liên hệ trung tâm bảo hành Việt Nam trước khi gửi đi bảo hành toàn cầu, để được hướng dẫn cụ thể.
  12. Dịch vụ sửa chữa toàn cầu chỉ dành cho toàn bộ hệ thống chứ không chỉ dành cho từng mô đun riêng lẻ như ổ cứng, SSD hoặc bộ nhớ.
  13. Sau khi sản phẩm được sử dụng quá thời hạn bảo hành do GIGABYTE/ AORUS cung cấp, phí dịch vụ tương ứng sẽ được tính theo mức sửa chữa/ thay thế linh kiện và từng hạng mục dịch vụ.

Logistics Service Partner

Albania
Service Center information
Mob: + 355 694051374
Office Hour: Monday-Thursday 8:30AM–16:30PM; Friday 8:30AM–15:30PM;Saturday 8:00AM–13:00PM;
Address: Autostrada Tirane-Durres km1, Rruga Industriale Dytesore (Midis VEKO & Mermer Bajraktari), Tirana 1000, Albania
Head office information
Mob: +355 69 20 29 941
Office Hour: Monday to Friday 08:30AM-17:15PM
Address: Rr. Murat Toptani, Gjergji Center, Tirana 1001, Albania
Bosnia and Herzegovina-Comtrade Distribution
Tel: +38733767255
Office Hour: Mon – Fri 8:30am – 17pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays
Address: Dzemala Bijedica 156 71000 Sarajevo
Cambodia
Tel: 017 797 200
Office Hour: 8:00AM to 5:00PM(Monday-Saturday)
Address: #3B22,St 110 Cofederration de la Russie , Sangkat Sras chork , Khan Doun Penh, Phnom Penh
Hong Kong
Tel& Whatsapp : 852-66020889
HQ Office hours: 星期一至六 : 13:00- 20:00,日及公眾假期休息
Wechat 微信 : 66020889
Address: 5D, Sui Sing Bldg., 202 Cheung Sha Wan Rd., Sham Shui Po, Kowloon, H.K.
Address: 九龍深水埗元州街165號步陞大廈3樓 C室
Korea
Seoul
Call center: 1544-8166
Address: 서울 센터 – 서울시 용산구 청파로 100 4층 11호 (한강로3가, 나진상가 12동)
Address: NO.11, 4th Floor, Najin 12 dong, Chengpa-Rd 100, Yongsan-Gu, Seoul, Republic of Korea
Busan
Call center: 1544-8166
Address: 부산 센터 – 부산광역시 연제구 연수로 179 101동 B201호 (연산동,아이유파크-후문상가)
Address: No.B201, 101dong, 179, Yeonsu-ro, Yeonje-gu, Busan, Republic of Korea
New Zealand
Tel: 09-5712418
Office hours: Monday to Friday, 9:00AM~5:00PM
Address: 726D Great South Rd, Penrose, Auckland 1061
Singapore
Tel: 6452-4122
Address: Blk 4012, Ang Mo Kio Avenue 10, Techplace 1, #06-03, S(569628)
Operating hours: Mon – Fri 9am – 6pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays
South Africa
Tel: 011 203 1000
Address: 152, 15th Road, Randjespark, Midrand,1685, Gauteng, South Africa
Tunisia
Wintek
Tel: 21671906438/439
Office Hour: 8:30 AM to 5:30 PM
Address: Rue de l energie Solaire IMP N02 Z.I charguia 1 tunis
Website: https://www.wintek.com.tn/
E-mail: marwen.khadhraoui@wintek.com.tn
Vietnam
Tel: +84 2839250707
Address: 175 nguyen thi minh khai, Pham Ngu Lao ward, District 1, HCMC, Vietnam

Hanoi: TLC
Office Hour: Mon-Fri(08:15-12:00;13:15PM-17:30PM), Sat(08:15-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 33 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Da Nang: Chi nhánh TTBH Viễn Sơn
Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 186 Lê Đình Lý, Hải Châu, Đà Nẵng
HCM: TTBH Viễn Sơn
Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 175 nguyễn thị minh khai, phường pham ngũ Lão, q1, TPHcm

Authorized Service Partner

Bangladesh
1000FiX Services Limited
Tel: +880 9604300600
        +880 1730701945
Office Hours: Saturday to Thursday 10:00AM--06:30PM
Address: 586/1, West Shewrapara (level 4), Mirpur, Dhaka 1216, Bangladesh
Belarus
MobiLAB
Tel: +375333332323
        +375447751751
Office Hours: 9.00 - 18.00
Address: BELARUS, Minsk region, Borovlyansky v/c, b.103/3-7
Croatia
Tel: +385 (0) 1 7002 476
Office Hour: Monday – Friday, 08-16 h
Address: Unska 2A, 10000 Zagreb
France
Tel: +33 185736997
Office Hour: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00 (Mon-Fri)
Address: Allée Lech Walesa, Parc du Courcerin Lots D9 D10, 77185 Lognes, France
Greece
Premium Technologies
Tel: +302121041332
Office Hour: 08:30 - 17:30
Address: Alatsaton 3 – Nea Ionia - Athens
Israel
Tel: +972-73-2151900
Office Hour: 09:00 – 17:00
Address: Maklef 27St , Check Post , Haifa
Italy
Click Help
Tel: +390917829153
Office Hours: 9:00-13:00 ; 15:00-19:00
Address: Via luigi settembrini,29 - Palermo ( Italy )
Japan
Local service hotline: 0570-001081
Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1 大沢ビル 201
Kazakhstan-LEDA Service
Tel: +7 (727) 22 22 901
Office Hours: Mon-Fri: from 10.00 to 19.00. Sat: from 10.00 to 18.00. Closed on Sun.
Address: Almaty, Zhibek Zholy av, b.104 a
Malaysia
HighPoint Service Network, Malaysia
Tel: (603)8026-6226
Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm
Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.
Malta
Atom I.T. Repairs
Tel: +356 21422 934
Office Hours: 0930-1830Hrs Weekly | 0900-1300Hrs Saturday
Address: 24, Kurat Schembri street, Mosta, MST 1174, Malta (Europe)
Netherlands
Tel: +31 40 202 8709
Address: Hooge Zijde 7, 5626DC Eindhoven, The Netherlands
Nordic
Technical support: +46 (0)18 843 99 01
Monday to Friday, 08:00 – 17:00
Hållnäsgatan 15, 752 28 Uppsala, Sweden
Philippines
Highpoint Services Network, Philippines
Tel: +63 2 86721051
Office Hours: Monday to Saturday : 8:30am to 5:30pm
Note: Choose your country and select "Contact Us" page for more detail.
Romania
Tel: *4114 / 0742726843
Office Hours: Service Schedule: Monday – Friday 08:00 – 16:00 / Saturday 10:00 – 14:00
Call Center Schedule: Monday – Friday 09:00 – 18:00
Address: Sema Park, Splaiul Independenței, Nr. 319, Sector 6, București, Cod Postal 060044
Russia
Tel: +74952762255
Office Hours: Mon – Fri: 8 AM – 6 PM
Address: Please find our website for more detail.
Serbia Nepo System
Tel: +381 11 40 30 100
Office Hours: Mon-Fri 08am-5pm Sat 10am-2pm
Address: Cara Dusana 214, 11080 Zemun Belgrade
Slovenia
Tel: +386 (0)59 343 401
Office Hours: 8:00 until 16:00
Address: Glonarjeva 1, 1000 Ljubljana
Website: www.its-it.si
Spain
Tel: +34 910604828
Turkey
Tel: +90 212 288 52 96
Office Hour: 09:00 – 18:00 Monday to Friday
Address: Gülbahar Mah. Uysal Sok. No:3C Mecidiyeköy Şişli İstanbul
Ukraine-F1 Center
Tel: 0-800-800-018
Office Hour: Mon.-Fri. 9:00 - 19:30; Sat. 10:00 - 16:00
Address: We have 7 service points:
- Kyiv, Mikhailo Lomonosov str., 48 (5-storey building)
- Kyiv, Dnieper Embankment, 33, shopping mall Arcadia
- Kyiv, Stepana Bandery ave. 21 (2nd floor)
- Kyiv, Andriy Malyshko str. 5
- Kyiv, Dmytrivska str. 3/7
- Kyiv, Velyka Vasilkivska str. 112
- Kyiv, Akademika Paladina ave, 16, TC Academ City

GIGABYTE Service Center

Australia
Tel:+ 61 3 85429000
National Tel: 1300 242 866
Address: Unit 1, 19-23 Clarinda Road, Oakleigh South, VIC 3167, Australia
Canada
Tel: +1 289 269 2506
Office Hour: 9:00am to 6:00pm
Address: 100 Leek Crescent unit3, Richmond Hill, ON L4B 3E6
China
Tel: 0769-83827162
建议: 未开通800电话或手机无法拨打800,请直接拨打直线电话021-63410189 转接3
服务时间: 星期一 ~ 星期五 上午9:00~12:00 , 下午13:00~18:00 法定节假日除外
Germany
Address:
Am Stadtrand 63
22047 Hamburg
Germany
India
Mumbai
Tel: 022-40037900
Address: Premises 1 & 2, 4thFloor, Star CJ Plaza, Apsara Cinema Building, Dr. D.B. Marg, Lamington Road, Grant Road (East), Mumbai - 400007, India
Service Hub working hours: 10:00 AM to 6:00 PM
Weekly Holidays: Every Sunday and 3rd Saturday of the month
India
Delhi
Tel: 011-40513750
Address: 701,702,703,704, 7th floor, Eros Apartment 56, Nehru Place, New Delhi - 110019, India
Service Hub working hours: 10:00 AM to 6:00 PM
Weekly Holidays: Every Sunday and 3rd Saturday of the month
Poland
Tel: + 48 71 352 41 46 wew. 21
Office hour: 9am-3pm
Address: Fabryczna 20 street, 53-609 Wroclaw, Poland
Taiwan
技術服務專線: 0800-079-800
Tel: (02)8913-1377
Address: 請參考台灣區服務網
Thailand
BESTYIELD (THAILAND) LIMITED
Tel: +66 (0) 2090 1009
Office Hours: Monday to Friday : 8:00-12:00 / 13:00-17:00
UK
Technical support: 01282418864
Office Hours: Monday to Friday 8.30am until 5pm
Address: Unit 13 Warren Yard, Warren Farm Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW
USA
Tel: +1 626 8549338 op 4
Address: 17358 Railroad St, City of Industry,CA 91748, USA