製品保証

GIGABYTEブランド及びAORUSブランドのディスプレイに関し、以下の保証期間となります。

• 購入日の確認できる購入証明（レシート等）
• 製品シリアルナンバー（梱包箱、ディスプレイ本体裏側で確認できます）

シリアル番号の識別方法
例えば、シリアル番号が「SN18340B003125」の場合は次のとおりです。

SN18340B003125
18は製造年が2018年であることを意味します。
SN18340B003125
34は製造週が34週目であることを意味します。

ディスプレイ貼付のシリアルステッカー例


梱包箱上のシリアルステッカー例

• なお、梱包箱に製品保証シールが貼られていない製品は一切の保証を行っておりません。
• また、オークションなどを含む中古販売・個人売買・未開封品などの二次販売等の製品は、本保証の対象外となります。

液晶パネルは精密度の高い技術で作られており、画面の一部に点灯しないドットや常時点灯しているドットある場合がありますが、これは故障ではありません。
以下のような場合には、GIGABYTEでは保証を行います。以下に該当する場合は購入日より30日以内にお買い上げ販売店、または弊社が指定するサポート窓口にお申し出ください。

判定方法

※黒背景の下で異常に明るく光るドットは輝点と呼びます。また、他の色の背景の下で見つかる暗い点は暗点と呼びます。

• 輝点暗点の確認方法：目はスクリーンから35cm以上離れていなければならず、周囲の照明は200ルクス以上（一般的なオフィスの照明環境など）でなければなりません。

AORUSシリーズ、GIGABYTEシリーズで輝点に関する保証が異なります。

◇AORUSシリーズ

1. 新製品は12ヶ月間、輝点が全くないことが保証されます。
2. 輝点判定条件：新品は12ヶ月間、輝点が全くないことが保証されます。
   購入後の13～36か月の間は、輝点が4点以上ある場合保証の対象となります。
3. 暗点判定条件：暗点6点以上ある場合保証の対象となります。

◇GIGABYTEシリーズ

1. GIGABYTEシリーズは、無輝点保証はありません。
2. 輝点判定条件：輝点が4点以上ある場合は保証の対象となります。
3. 暗点判定条件：暗点6点以上ある場合は保証の対象となります。

液晶パネルは精密度の高い技術で作られており、画面の一部に点灯しないドットや常時点灯しているドットある場合がありますが、これは故障ではありません。
以下のような場合には、GIGABYTEでは保証を行います。以下に該当する場合は購入日より30日以内にお買い上げ販売店、または弊社が指定するサポート窓口にお申し出ください。

判定方法

※黒背景の下で異常に明るく光るドットは輝点と呼びます。また、他の色の背景の下で見つかる暗い点は暗点と呼びます。

• 輝点暗点の確認方法：目はスクリーンから35cm以上離れていなければならず、周囲の照明は200ルクス以上（一般的なオフィスの照明環境など）でなければなりません。

AORUSシリーズ、GIGABYTEシリーズで輝点に関する保証が異なります。

◇AORUSシリーズ

1. 新製品は12ヶ月間、輝点が全くないことが保証されます。
2. 輝点判定条件：新品は12ヶ月間、輝点が全くないことが保証されます。
3. 暗点判定条件：暗点6点以上ある場合保証の対象となります。

◇GIGABYTEシリーズ

1. GIGABYTEシリーズは、無輝点保証はありません。
2. 輝点判定条件：輝点が4点以上ある場合は保証の対象となります。
3. 暗点判定条件：暗点6点以上ある場合は保証の対象となります。

OLEDパネルは精密度の高い技術で作られており、画面の一部に点灯しないドットや常時点灯しているドットある場合がありますが、これは故障ではありません。
パネルの焼き付きを含め、以下のような場合には、GIGABYTEでは保証を行います。以下に該当する場合は購入日より30日以内にお買い上げ販売店、または弊社が指定するサポート窓口にお申し出ください。

判定方法（パネル焼き付きを含む）

※黒背景の下で異常に明るく光るドットは輝点と呼びます。また、他の色の背景の下で見つかる暗い点は暗点と呼びます。

• 輝点暗点の確認方法：目はスクリーンから35cm以上離れていなければならず、周囲の照明は500ルクス以上（一般的なオフィスの照明環境など）でなければなりません。

1. 無輝点保証はありません。
2. 輝点判定条件：輝点が4点以上ある場合は保証の対象となります。
3. 暗点判定条件：暗点6点以上ある場合は保証の対象となります。
4. 輝度≦3.5%@50%gray(“Peak1000nits”モード時において)

• OLEDパネルのディスプレイ製品にはOLEDCare（パネル保護）機能が搭載されており、4時間ごとに保護機能が実行されるようになっておりますが、この動作中に電源プラグを抜かないでください。

• 取扱説明書、添付ラベル記載の注意書きに基づくお客様の正常な使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合、無料にて故障箇所を弊社所定の方法で修理させていただきます。
• お買い上げ販売店、または指定するサポート窓口に、保証を受ける際に必要なものをご準備の上ご連絡ください。
• 修理を行うために交換された旧部品等の一部にはお返しできないものがあります。
• 製品の故障、またはその使用によって生じた直接、間接の損害については当社はその責任を負わないものとします。

保証期間中に以下のような（ただしこれに限定されない）要因により、修理不能な不具合が発生した場合は有償修理となります。
有償修理の場合、修理を依頼された販売店様より修理金額をお見積もり致します。

1. 製品材料や製造上の欠陥に起因しない損傷（害虫、地震、洪水、火災、台風、輸送時の衝突、表面に発生した汚れや傷、圧迫、ぶつけ、ひっかき、衝撃など）による故障または損傷、高温、不適切な入力電圧、腐食など）
2. 製品の分解や自身で修理をしようとすること
3. 不適切な使用環境での使用
4. 電源異常による被害
5. 意図的な破壊
6. 製品マニュアル記載外の操作
7. 不適切な組み立てまたは異常な使用
8. 付属品以外のアクセサリーの使用
9. 他の製品（機器）が原因の故障
10. 同じ固定画面またはトリミングされた画面をディスプレイのネイティブスケールではなく長期間使用した場合に発生する画面の焼け
11. 光沢のある面を柔らかい布以外で拭いたためにできた傷、また、光沢のある面に清掃用製品を直接スプレーしたことによる痛み

また、以下のような場合、保証の対象外となります。

1. ディスプレイ外装の明らかな損傷
2. 製品内部の製造ステッカーが取り外されたか損傷していた場合
3. GIGABYTEのラベルやシリアル番号のない製品、またはシリアル番号が製品と一致しない、または識別できない、シリアル番号のステッカーが故意にはがされた、また、最初から貼られていないなどの場合

修理のために製品を発送する際は、元の梱包箱または適切な材料（段ボール箱、エアパッキン、発泡スチロールなど）を使用して梱包してください。不適切な梱包が原因の損害は保証いたしかねます。

製品に含まれている消耗品、ギフト、および梱包箱は、保証の対象外です。

本保証規定は、明示した期間、条件のもとにおいて無償修理をお約束するものです。保証期間経過後の修理等についての詳細は、お買い上げ販売店、または指定のサポート窓口までお問い合わせください。

国内販売品に関する製品保証は日本国内においてのみ有効です。

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