การรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน

แล็ปท็อปซีรีส์ AORUS (รุ่นที่วางจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 เป็นต้นไป):
1. ระยะเวลาการรับประกัน: รับประกันแบบจำกัดภายในท้องถิ่นเป็นระยะเวลา 3 ปี
2. ข้อกำหนดในการลงทะเบียน: ต้องดำเนินการลงทะเบียนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ

แล็ปท็อปซีรีส์ GIGABYTE และแล็ปท็อปซีรีส์ AORUS (รุ่นที่วางจำหน่ายก่อนวันที่ 1 มกราคม 2567):
1. ระยะเวลาการรับประกัน: รับประกันแบบจำกัดภายในท้องถิ่นเป็นระยะเวลา 2 ปี

ข้อมูลทั่วไปการรับประกันสินค้า

การซื้อที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด

ผู้ซื้อ (“ผู้ซื้อ” หรือ “เจ้าของ”) ของโน้ตบุ๊ก, เน็ตบุ๊ก, slates และ แท็บเล็ต จาก GIGABYTE / AORUS

(“ผลิตภัณฑ์”) ได้รับความคุ้มครองการรับประกันนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันของเราใช้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ขายโดยผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต ผู้ค้าปลีก และผู้จัดจำหน่าย (“ซัพพลายเออร์”) และไม่สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ “ใช้แล้ว” “เปิดกล่อง” หรือ “ตกแต่งใหม่” เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนโดย GIGABYTE / AORUS

การรับประกันของเราใช้ไม่ได้กับการรับประกัน / การอัพเกรดบริการเพิ่มเติมที่ออกโดยซัพพลายเออร์เองหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ในกรณีดังกล่าว โปรดส่งการเคลม / คำขอ / คำถามของคุณไปยังบุคคลที่สามโดยตรง

แบตเตอรี่และอแดปเตอร์

GIGABYTE / AORUS มีการรับประกันแบบจำกัดระยะเวลาหนึ่งปีสำหรับแบตเตอรี่และอแดปเตอร์ที่มาพร้อมกับโน้ตบุ๊ก ตั้งแต่วันที่ทำการซื้อ

เกณฑ์การรับประกันและการตรวจสอบพิกเซลที่บกพร่องของแผง LCD

GIGABYTE ให้การรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 30 วัน ครอบคลุมพิกเซลที่มีข้อบกพร่อง การเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นนอกเหนือระยะเวลาการรับประกันนี้จะได้รับการบริการตามเกณฑ์ RMA ที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันเท่านั้น บริการที่ให้ภายใต้การรับประกัน 30 วันจะเน้นเฉพาะการซ่อมแซมตามการใช้งานเท่านั้น และจะไม่รวมถึงการเปลี่ยนแผงจอ

การรับประกันพิกเซลที่มีข้อบกพร่องจะไม่ได้จัดไว้บนพื้นฐาน ZERO BRIGHT DOT และ ZERO DARK DOT FREE แต่เป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

คำจำกัดความของจุดสว่าง/จุดมืด: จุดสว่างจะปรากฏเป็นพิกเซลที่สว่าง หรือ "เปิด" อยู่ตลอดเวลา ส่วนจุดมืดจะปรากฏเป็นพิกเซลที่มืด หรือ "ปิด" ตลอดเวลาหรือมีสีที่ผิดปกติ

วิธีการในการกำหนดจุดสว่างและจุดมืด: ตาของผู้ตรวจสอบจะต้องอยู่ห่างจากจอภาพไม่น้อยกว่า 35 เซนติเมตร และแสงสว่างจากสิ่งแวดล้อมต้องมีความสว่างมากกว่า 200 ลักซ์ (ตัวอย่างเช่น สภาพแวดล้อมในสำนักงานทั่วไป)

1. เงื่อนไขการรับประกันจุดสว่าง: จุดสว่างจะต้องไม่เกิน 2 จุดภายใต้การรับประกัน

2. เงื่อนไขการรับประกันจุดมืด: จุดมืดจะต้องไม่เกิน 3 จุดภายใต้การรับประกัน

3.จุดสว่างและจุดมืดรวมทั้งหมด: จะต้องไม่เกิน 5 จุดภายใต้การรับประกัน

หลักฐานการซื้อ

ผู้ซื้อจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องพร้อมวันที่ซื้อและชื่อตัวแทนจำหน่ายที่สามารถอ่านได้ หากคุณไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ถูกต้องได้ GIGABYTE / AORUS ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการการรับประกันหรือปรับเปลี่ยนระยะเวลาการให้บริการการรับประกัน

การลงทะเบียน

เพื่อประโยชน์สูงสุดจากการบริการภายใต้การรับประกันที่ครอบคลุม ผู้ซื้อจะต้องทำการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์สำหรับการบริการรับประกันทั่วโลกให้เสร็จสิ้นก่อน หากผู้บริโภคไม่ได้ดำเนินการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ อาจทำให้ไม่สามารถใช้บริการรับประกันบางประเภทได้
ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณที่: https://member.aorus.com/global/login

ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมระหว่างการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์จะถูกนำไปใช้โดย GIGABYTE / AORUS และศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

(https://profile.gigabyte.com/PrivacyPolicy.aspx?l=en-US) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการผลิตภัณฑ์เท่านั้น

รายละเอียดการบริการการรับประกัน

เมื่อผู้ซื้อพบปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในระหว่างระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ GIGABYTE / AORUS จะให้บริการตามเงื่อนไขของการรับประกันที่เกี่ยวข้อง ชิ้นส่วนทดแทนที่ได้รับจากบริการการรับประกันจะมีสเปคและคุณภาพเหมือนกับชิ้นส่วนเดิม และจะได้รับการให้บริการภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์เดิม ชิ้นส่วนที่ได้รับการทดแทนในระหว่างการบริการจะกลายเป็นทรัพย์สินของ GIGABYTE / AORUS

เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของบริการการรับประกัน GIGABYTE จะให้บริการซ่อมแซมแก่ผู้บริโภคโดยใช้ส่วนประกอบที่จัดทำโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ เมื่อผู้บริโภคร้องขอบริการการรับประกันทั่วโลกในภูมิภาคอื่น

ตัวอย่าง: แล็ปท็อปของคุณจะได้รับแป้นพิมพ์ภาษาอังกฤษเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อคุณขอรับบริการซ่อมในสหรัฐอเมริกา ถึงแม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อจะถูกจัดส่งมาพร้อมกับคีย์บอร์ดภาษาจีนก็ตาม หากท่านต้องการชิ้นส่วนเฉพาะ ท่านจะต้องรอการจัดส่งชิ้นส่วนที่ร้องขอ

หลังจากที่ผลิตภัณฑ์ได้ถูกใช้งานเกินระยะเวลาการรับประกันที่ GIGABYTE / AORUS กำหนดไว้ จะมีการเรียกเก็บค่าบริการที่เกี่ยวข้องตามการซ่อมแซม / เปลี่ยนส่วนประกอบและการบริการ

ศูนย์ซ่อมแซมทั่วโลกของ GIGABYTE / AORUS จะดำเนินการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของท่านให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดหลังจากที่ได้รับผลิตภัณฑ์ของท่าน แต่ระยะเวลาการซ่อมแซมอาจได้รับผลกระทบหากไม่มีชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมในพื้นที่ คุณจะต้องรอการจัดส่งชิ้นส่วนที่ร้องขอหากคุณขอส่วนประกอบเฉพาะ

GIGABYTE มีระบบการตรวจสอบสถานะการบริการออนไลน์ หากต้องการตรวจสอบสถานะของบริการซ่อมแซม กรุณาเตรียมหมายเลข RMA ของท่านและพร้อมที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ระบบตรวจสอบร้องขอ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการซ่อมแซมได้อย่างง่ายดายโดยไปที่: https://www.gigabyte.com/Support/Consumer/Repair/Track

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ / การสนับสนุน กรุณาคลิกที่: https://www.gigabyte.com/Support/Consumer

ข้อยกเว้นและการปฏิเสธการรับประกัน

ไม่มีการรับประกันอุปกรณ์เสริม

การรับประกันผลิตภัณฑ์จะไม่ครอบคลุมอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับชุดผลิตภัณฑ์ เช่น แผ่นดิสก์ติดตั้งซอฟต์แวร์ / คู่มือผู้ใช้ / วัสดุสิ้นเปลืองบรรจุภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือรายการของขวัญส่งเสริมการขาย เช่น อุปกรณ์เสริม / กระเป๋าพกพา / กระเป๋าเป้สะพายหลังที่จัดทำโดย GIGABYTE / AORUS

ข้อยกเว้น

หากเกิดความเสียหายหรือความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถระบุสาเหตุได้จาก GIGABYTE / AORUS ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน เช่น สถานการณ์ที่อธิบายไว้ด้านล่าง ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกัน และผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการบริการ

GIGABYTE / AORUS ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์

2-1. ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของลูกค้า

2-2. การซ่อมแซมหรือการดัดแปลงโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต

2-3. การแยกชิ้นส่วนหรือการทำลายที่ไม่ได้รับอนุญาต

2-4. การใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ได้ระบุในรายการชิ้นส่วนที่ได้รับการอนุมัติ (QVL) ของผลิตภัณฑ์แล็ปท็อป GIGABYTE / AORUS

2-5. การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ผิดปกติเพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบหรือการประเมินผล

2-6. ผู้ซื้อไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ตามแนวทางการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

การรับประกันของบุคคลที่สาม

การรับประกันสำหรับบริการเพิ่มเติมหรือการอัปเกรดที่จัดทำโดยผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามอื่น ๆ จะเป็นความรับผิดชอบของบุคคลที่สามดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว และไม่เป็นความรับผิดชอบของ GIGABYTE / AORUS

หมายเลขซีเรียล

การรับประกันทั่วโลกจะถือเป็นโมฆะหากสติกเกอร์หมายเลขซีเรียลที่ติดอยู่กับผลิตภัณฑ์หายไปหรือไม่สามารถระบุได้ และไม่สามารถระบุสถานะผลิตภัณฑ์ / การรับประกันได้

การสูญเสียข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บอยู่ในผลิตภัณฑ์อาจสูญหายระหว่างกระบวนการซ่อมแซมหรือการกู้คืนระบบ ผู้ซื้อจำเป็นต้องสำรองข้อมูลส่วนตัวให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะส่งผลิตภัณฑ์ไปซ่อมแซม

GIGABYTE / AORUS จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายและ/หรือการกู้คืนข้อมูลส่วนบุคคลในระหว่างหรือหลังจากกระบวนการซ่อมแซม

การจัดส่งและภาษี

ค่าจัดส่งและภาษีสำหรับการรับประกันทั่วโลกจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

บรรจุภัณฑ์

ขอแนะนำให้ผู้ซื้อเลือกวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ให้การปกป้องในระดับสูง หรือใช้บรรจุภัณฑ์เดิมเมื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์เพื่อความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ระหว่างการจัดส่ง
GIGABYTE / AORUS จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย/ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง