Información de garantía

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

LA GARANTÍA DEL PRODUCTO

  1. Los consumidores de productos de notebook Gigabyte / AORUS están protegidos para la notebook y su adaptador de CA desde la fecha de compra. Confirme los detalles y el alcance del servicio de garantía con el distribuidor al que compró la computadora portátil. Si elige las computadoras portátiles que están marcadas como "USADAS" o "Caja abierta" o "Reacondicionadas", GIGABYTE proporcionará el servicio de garantía limitada de acuerdo con las políticas relacionadas. Consulte el término de garantía # 4 para la opción de servicio extendido proporcionada por los revendedores mismos.
  2. GIGABYTE / AORUS ofrece una garantía limitada de un año para la batería que se envía con la computadora portátil desde la fecha de compra.
  3. El servicio de garantía provisto por el portátil GIGABYTE / AORUS es válido desde la fecha de compra. Es necesario que el usuario proporcione de un recibo o factura válido con la fecha de compra del distribuidor y que sea reconocible. Si el Consumidor no puede proporcionar una prueba de compra válida, GIGABYTE / AORUS se reserva el derecho de revisar y autorizar el período de servicio de garantía.
  4. Para tener el servicio de garantía completo, los consumidores deben completar el registro del producto del servicio de garantía global. Es posible que algunos de los servicios no estén disponibles si los consumidores no han completado el proceso de registro del producto.
  5. Los datos personales recopilados durante el registro del producto serán utilizados por GIGABYTE y los centros de servicio autorizados para la garantía del producto. Los consumidores pueden consultar por el contrato del servicio de garantía durante el proceso de registro del producto para conocer las políticas autorizadas y el propósito de uso.
 

SERVICIO DE GARANTÍA

  1. Cuando los usuarios tengan dudas sobre el funcionamiento del producto durante el período de garantía del producto, GIGABYTE / AORUS proporcionará servicios de acorde a la garantía. La garantía incluye el reemplazo de componentes defectuosos por componentes de repuesto de las mismas especificaciones o la provisión de servicios adicionales por parte de GIGABYTE / AORUS. Los componentes proporcionados por el servicio de reparación seguirán con los mismos criterios de garantía que los productos originales. Las piezas defectuosas que han sido reemplazadas durante el servicio pasaran a ser propiedad de Gigabyte / AORUS.
  2. Para asegurar los tiempos de respuesta del servicio de garantía. Gigabyte proporcionará servicios de reparación a los consumidores en función de los componentes suministrados por el centro de servicio autorizado local cuando los consumidores soliciten el servicio de garantía global en una región diferente.

    Ejemplo: se aplicará un teclado en inglés en su computadora portátil cuando solicite un servicio de reparación en Estados Unidos como predeterminado, incluso si el producto que compró se envió con un teclado en español. Deberá esperar el envío de las piezas solicitadas si solicita los componentes especificados.

  3. GIGABYTE proporciona un sistema de consulta en línea sobre el estado del servicio. Con el número de RMA podrá acceder a la información solicitada y verificar el estado del servicio de reparación. Puede visitar el sistema de consulta fácilmente al escanear el código QR de la siguiente manera:

 

Excepciones de Garantía

  1. La garantía del producto no cubre los accesorios del paquete como el disco de instalación de software, el manual del usuario o los accesorios descartables relacionados con el empaque, y también los artículos de regalo promocionales como dispositivos periféricos / bolsas de transporte / mochilas provistos por GIGABYTE / AORUS.
  2. Si existe alguna anomalía que no pueda atribuirse a Gigabyte / AORUS durante el período de garantía, no está cubierta por la misma. El Cliente es responsable del costo del servicio. Tal como se describe a continuación.
    • Desastres naturales, accidentes o daños inducidos por el cliente.
    • Reparaciones y modificaciones no autorizadas.
    • Desmantelamiento no autorizado o vandalismo.
    • Uso de componentes que no figuran en la lista de piezas aprobadas (QVL) de los productos para portátiles GIGABYTE.
    • Operaciones de ensayo o evaluación.
  3. Gigabyte / AORUS se reserva el derecho de determinar si la índole de las fallas son por el uso no adecuado del producto
  4. La garantía extendida o actualización provista por los propios revendedores será responsable por el revendedor según lo prometido. El Consumidor no exigirá responsabilidad de servicio hacia Gigabyte / AORUS.
  5. La garantía global se anulará si la etiqueta de garantía / número de serie que se adjunta al producto se pierde o no se puede reconocer.
  6. La garantía global de GIGABYTE / AORUS proporciona el servicio de garantía de acorde con las políticas locales de cada país. Cuando el Consumidor propone la solicitud de un servicio de garantía interregional fuera de la región de compra, el servicio se proporcionará de acuerdo con la disponibilidad del servicio de la ubicación del servicio de garantía.
  7. Los datos personales en dispositivo pueden perderse por la reparación o por la restauración del sistema. Los consumidores deben completar la copia de seguridad de los datos personales antes de enviar el producto para su reparación. Durante el proceso de reparación, Gigabyte / AORUS no será responsable de la seguridad y el rescate de los datos personales.
  8. Costo de envío e impuestos: El envío y los impuestos para la garantía global serán responsabilidad del usuario.
  9. Se recomienda que los Usuarios elijan los materiales de embalaje que puedan ofrecer una protección completa o que utilicen el embalaje original para enviar el producto a fin de garantizar la seguridad del producto durante la entrega. Gigabyte / AORUS no será responsable por la pérdida / daño durante el transporte.
  10. El centro de reparación global proporciona servicios de reparación de acuerdo con los artículos autorizados. Para obtener el requisito de asistencia técnica para el uso del producto, comuníquese con el centro de servicio al cliente local o con eSupport de acuerdo con las instrucciones.
  11. El Centro de reparación Gigabyte / AORUS Global completará el servicio de reparación tan pronto como sea posible después de recibir su producto, pero el tiempo de reparación se verá afectado si los componentes de la reparación no están disponibles localmente.
  12. El servicio de reparación global solo está disponible para el sistema completo, pero no solo para los módulos individuales, como discos duros, SSD o memoria.
  13. Una vez que el producto se haya utilizado después del período de garantía provisto por GIGABYTE / AORUS, se cobrará la tarifa de servicio correspondiente de acuerdo con los componentes de reparación / reemplazo y los elementos de servicio.

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