Descarga
Preguntas frecuentes
Por nombre del modelo
Garantía
Garantía
Ultradurable Service Care
El programa de GIGABYTE que repara sin costo las Motherboards con pines dañados, un beneficio más que te da GIGABYTE.

Descripción:
En GIGABYTE, sabemos la importancia de tu equipo de cómputo por esta razón queremos seguir formando parte de tu vida tecnológica por más tiempo, con nuestro lema "Upgrade your life" .

Con Ultradurable Service Care, ahora GIGABYTE te da más!
GIGABYTE tiene altos estándares de calidad en la fabricación de sus productos, sin embargo sabemos que una de las fallas más comunes del usuario ocurre en los pines, cuando son doblados o dañados en el socket, esto significa que el espacio diseñado para alojar al procesador no está en condiciones para que opere de forma adecuada.

Cualquier daño causado por el usuario, es un -daño físico- e invalida totalmente la garantía, pero esto no significa que no podamos hacer nuestro mejor esfuerzo por repararla.

Pines doblados o dañados pueden derivar en fallo con módulos de memoria RAM, fallos aleatorios, que el equipo no pueda incluso iniciar y en el caso más grave causar daño al procesador.

Y es por esta razón que estamos interesados en darle longevidad a tu Motherboard Gigabyte y tengamos la oportunidad de seguir por más años gozando de tu confianza y tu preferencia.
 
Términos de la garantía
  1. Las reparaciones aplican únicamente en la marca GIGABYTE
  2. Este servicio no entra en el proceso de garantía, es un servicio de posible reparación gratuito, en el que se evaluara si el producto puede ser reparado.
  3. Aplica sólo con productos adquiridos con Distribuidores Autorizados y que fueron vendidos en y para la República Mexicana.
  4. Si hiciste tu compra en una tienda en línea, es importante que revises las condiciones que te ofrecen, ya que existen tiendas que comercializan productos que adquirieron fuera de México y éstos no aplican para reparaciones o incluso para garantías en Gigabyte Technology México SA de CV.
  5. Es importante enviar la factura para acreditar tu compra, en caso de no contar con una, se revisará en nuestro Sistema el Número de Serie para validar que es un producto que fue vendido en nuestro Canal Oficial.
  6. Motherboards que no cuenten con Número de Serie no serán atendidos.
  7. Este programa no cubre daños distintos a Pines del Socket. Para estos casos te invitamos a visitar nuestro sitio web: https://esupport.gigabyte.com
  8. No todos los daños son reparables, se le notificará vía correo electrónico al usuario por parte del área de RMA.
  9. Se ofrece un periodo de garantía de este Servicio de Reparación Gratuita de un mes. Si el equipo sigue presentando falla se puede devolver a Gigabyte México únicamente en dos ocasiones.
 
Solicitud de Servicio en línea
Periodo de reparación sin costo:
1 de Octubre 2019 a 31 de Enero del 2020

Procedimiento:
1. Ponerse en contacto con el área de soporte técnico a los correos:
infomx2@gigabyteusa.com
soportetecnico.mx1@gigabyteusa.com
soportetecnico.mx2@gigabyteusa.com

2.1 Envío del producto, (mensajería).
• El usuario es responsable de enviar y costear los gastos de envío.
• Gigabyte México es responsable del costo de la devolución del equipo, sea o no reparado.
• Los envíos serán regresados al lugar de envío.

2.2 Entrega física en Oficinas de Gigabyte México:
• El usuario entregará y recibirá el equipo en nuestras oficinas ubicadas en la CDMX.
• La recepción de equipo solamente se realizará agendando una cita.

3. El tiempo de respuesta es de 5 días hábiles más el envío de paquetería.

Dudas y aclaraciones:
Comunicarse dentro del Interior de la República al: 800 220 4286

Horario de atención:
De lunes a viernes de 9:00 a 12:00 hrs y de 14:00 a 16:00 hrs.

Donde Comprar / Distribuidores Autorizados
 
Soporte en línea
Para comprobar el estado de los tickets existentes, por favor ingrese esupport.gigabyte.com
Contacto