Informasi Garansi

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

GARANSI PRODUK

  1. Konsumen notebook Gigabyte / AORUS dilindungi untuk notebook dan adaptor AC-nya sejak tanggal pembelian. Harap tinjau detail dan ruang lingkup layanan garansi dengan dealer tempat Anda membeli laptop.
  2. GIGABYTE / AORUS memberikan garansi terbatas satu tahun pada baterai yang bersama Laptop sejak tanggal pembelian.
  3. Layanan garansi yang diberikan oleh notebook GIGABYTE / AORUS berlaku sejak tanggal pembelian. Konsumen diharuskan untuk memberikan tanda terima atau faktur yang valid yang dapat mengenali tanggal pembelian dan penjual. Jika Konsumen tidak dapat memberikan bukti pembelian yang sah, GIGABYTE / AORUS berhak untuk meninjau dan mengesahkan periode garansi
  4. Untuk memiliki layanan garansi lengkap, Konsumen harus menyelesaikan registrasi produk layanan garansi global. Beberapa layanan mungkin tidak tersedia jika konsumen belum menyelesaikan proses registrasi produk.
  5. Data pribadi yang dikumpulkan selama pendaftaran produk akan digunakan oleh GIGABYTE dan pusat layanan resmi untuk layanan produk. Konsumen dapat merujuk pada kontrak layanan dari proses registrasi produk untuk kebijakan resmi dan tujuan penggunaan.
 

GARANSI SERVIS

  1. Konsumen produk notebook Gigabyte / AORUS dilindungi untuk notebook dan adaptor AC-nya sejak tanggal pembelian. Harap konfirmasi detail dan ruang lingkup layanan garansi dengan dealer tempat Anda membeli laptop. Jika Anda memilih laptop yang bertanda "USED" atau "Open-Box" atau "Refurbished," GIGABYTE akan memberikan layanan garansi terbatas sesuai dengan kebijakan terkait. Silakan merujuk ke ketentuan garansi # 4 untuk opsi layanan tambahan yang disediakan oleh pengecer itu sendiri.
  2. Untuk memastikan efisiensi layanan garansi. Gigabyte akan memberikan layanan perbaikan kepada Konsumen berdasarkan komponen yang disediakan oleh pusat layanan resmi setempat ketika Konsumen meminta layanan garansi global di wilayah yang berbeda.

    Contoh: Keyboard bahasa Inggris akan diterapkan pada laptop Anda ketika Anda meminta layanan perbaikan di Amerika Serikat sebagai default bahkan jika produk yang Anda beli dikirimkan dengan keyboard Cina. Anda harus menunggu pengiriman komponen permintaan jika Anda meminta komponen yang ditentukan.

  3. GIGABYTE telah menyediakan sistem kueri status layanan online. Harap siapkan nomor RMA dengan informasi yang diminta dalam proses untuk memeriksa status layanan perbaikan. Anda dapat mengunjungi sistem kueri dengan mudah dengan memindai kode QR sebagai berikut:

 

PENGECUALIAN GARANSI

  1. Garansi produk tidak mencakup aksesori bundel seperti CD instalasi perangkat lunak / buku petunjuk / bahan habis pakai kemasan terkait, dan juga barang-barang hadiah promosi seperti perangkat periferal / tas / ransel yang disediakan oleh GIGABYTE / AORUS.
  2. Jika ada kelainan yang tidak dapat dikaitkan dengan Gigabyte / AORUS selama masa garansi, itu tidak dicakup oleh garansi. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya layanan. Seperti yang dijelaskan di bawah ini.
    • Bencana alam, kecelakaan, atau kerusakan yang ditimbulkan oleh pelanggan.
    • Perbaikan dan modifikasi yang tidak sah.
    • Pembongkaran atau perusakan tanpa izin.
    • Mengunakan komponen yang tidak tercantum dalam daftar komponen yang disetujui (QVL) dari produk laptop GIGABYTE/AORUS.
    • Operasi untuk pengujian atau evaluasi.
  3. Gigabyte / AORUS berhak untuk menentukan tanggung jawab atas kegagalan sesuai dengan fenomena masalah di mana Konsumen tidak menggunakan produk sesuai dengan penggunaan terkait produk.
  4. Jaminan untuk layanan tambahan atau layanan peningkatan yang disediakan oleh toko sendiri menjadi tanggung jawab oleh toko seperti yang dijanjikan. Konsumen tidak akan memerlukan tanggung jawab layanan terhadap Gigabyte / AORUS.
  5. Garansi global akan dibatalkan jika stiker garansi / nomor seri yang terpasang pada produk hilang atau tidak dapat dikenali.
  6. GIGABYTE / AORUS “Global Warranty” menyediakan layanan jaminan terkait sesuai dengan item resmi setempat dari masing-masing negara. Ketika Konsumen mengusulkan permintaan layanan garansi lintas wilayah di luar wilayah pembelian, layanan akan diberikan sesuai dengan ketersediaan layanan di lokasi layanan jaminan.
  7. Data pribadi dalam notebook dapat hilang karena tujuan perbaikan atau proses pemulihan sistem. Konsumen perlu melengkapi cadangan data pribadi sebelum produk dikirim untuk diperbaiki. Selama proses perbaikan, Gigabyte / AORUS tidak akan bertanggung jawab atas keselamatan dan penyelamatan data pribadi.
  8. Pengiriman dan pajak: Pengiriman dan pajak untuk garansi global akan menjadi tanggung jawab Pengguna.
  9. Dianjurkan agar Pengguna memilih bahan kemasan dengan perlindungan lengkap atau menggunakan kemasan asli untuk mengirim produk untuk memastikan keamanan produk selama pengiriman. Gigabyte / AORUS tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan / kerusakan selama transportasi.
  10. Pusat perbaikan global menyediakan layanan perbaikan sesuai dengan item yang diotorisasi. Untuk persyaratan dukungan teknis penggunaan produk, silakan hubungi pusat layanan pelanggan atau eSupport lokal sesuai dengan instruksi.
  11. Gigabyte / AORUS “Global repair Center” akan menyelesaikan layanan perbaikan untuk Anda sesegera mungkin setelah menerima produk Anda, tetapi waktu perbaikan akan terpengaruh jika komponen perbaikan tidak tersedia secara lokal.
  12. Layanan servis global hanya tersedia untuk sistem yang lengkap tetapi tidak hanya modul individual seperti hard drive, SSD, atau memori.
  13. Setelah produk digunakan selama masa garansi yang diberikan oleh GIGABYTE / AORUS, biaya servis terkait akan dibebankan sesuai dengan perbaikan / penggantian komponen dan item layanan.

Logistics Service Partner

Albania
Service Center information
Mob: + 355 694051374
Office Hour: Monday-Thursday 8:30AM–16:30PM; Friday 8:30AM–15:30PM;Saturday 8:00AM–13:00PM;
Address: Autostrada Tirane-Durres km1, Rruga Industriale Dytesore (Midis VEKO & Mermer Bajraktari), Tirana 1000, Albania
Head office information
Mob: +355 69 20 29 941
Office Hour: Monday to Friday 08:30AM-17:15PM
Address: Rr. Murat Toptani, Gjergji Center, Tirana 1001, Albania
Bosnia and Herzegovina-Comtrade Distribution
Tel: +38733767255
Office Hour: Mon – Fri 8:30am – 17pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays
Address: Dzemala Bijedica 156 71000 Sarajevo
Cambodia
Tel: 017 797 200
Office Hour: 8:00AM to 5:00PM(Monday-Saturday)
Address: #3B22,St 110 Cofederration de la Russie , Sangkat Sras chork , Khan Doun Penh, Phnom Penh
Hong Kong
Tel& Whatsapp : 852-66020889
HQ Office hours: 星期一至六 : 13:00- 20:00,日及公眾假期休息
Wechat 微信 : 66020889
Address: 5D, Sui Sing Bldg., 202 Cheung Sha Wan Rd., Sham Shui Po, Kowloon, H.K.
Address: 九龍深水埗元州街165號步陞大廈3樓 C室
Korea
Seoul
Call center: 1544-8166
Address: 서울 센터 – 서울시 용산구 청파로 100 4층 11호 (한강로3가, 나진상가 12동)
Address: NO.11, 4th Floor, Najin 12 dong, Chengpa-Rd 100, Yongsan-Gu, Seoul, Republic of Korea
Busan
Call center: 1544-8166
Address: 부산 센터 – 부산광역시 연제구 연수로 179 101동 B201호 (연산동,아이유파크-후문상가)
Address: No.B201, 101dong, 179, Yeonsu-ro, Yeonje-gu, Busan, Republic of Korea
New Zealand
Tel: 09-5712418
Office hours: Monday to Friday, 9:00AM~5:00PM
Address: 726D Great South Rd, Penrose, Auckland 1061
Singapore
Tel: 6452-4122
Address: Blk 4012, Ang Mo Kio Avenue 10, Techplace 1, #06-03, S(569628)
Operating hours: Mon – Fri 9am – 6pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays
South Africa
Tel: 011 203 1000
Address: 152, 15th Road, Randjespark, Midrand,1685, Gauteng, South Africa
Tunisia
Wintek
Tel: 21671906438/439
Office Hour: 8:30 AM to 5:30 PM
Address: Rue de l energie Solaire IMP N02 Z.I charguia 1 tunis
Website: https://www.wintek.com.tn/
E-mail: marwen.khadhraoui@wintek.com.tn
Vietnam
Tel: +84 2839250707
Address: 175 nguyen thi minh khai, Pham Ngu Lao ward, District 1, HCMC, Vietnam

Hanoi: TLC
Office Hour: Mon-Fri(08:15-12:00;13:15PM-17:30PM), Sat(08:15-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 33 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Da Nang: Chi nhánh TTBH Viễn Sơn
Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 186 Lê Đình Lý, Hải Châu, Đà Nẵng
HCM: TTBH Viễn Sơn
Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday
Address: 175 nguyễn thị minh khai, phường pham ngũ Lão, q1, TPHcm

Authorized Service Partner

Bangladesh
1000FiX Services Limited
Tel: +880 9604300600
        +880 1730701945
Office Hours: Saturday to Thursday 10:00AM--06:30PM
Address: 586/1, West Shewrapara (level 4), Mirpur, Dhaka 1216, Bangladesh
Belarus
MobiLAB
Tel: +375333332323
        +375447751751
Office Hours: 9.00 - 18.00
Address: BELARUS, Minsk region, Borovlyansky v/c, b.103/3-7
Croatia
Tel: +385 (0) 1 7002 476
Office Hour: Monday – Friday, 08-16 h
Address: Unska 2A, 10000 Zagreb
France
Tel: +33 185736997
Office Hour: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00 (Mon-Fri)
Address: Allée Lech Walesa, Parc du Courcerin Lots D9 D10, 77185 Lognes, France
Greece
Premium Technologies
Tel: +302121041332
Office Hour: 08:30 - 17:30
Address: Alatsaton 3 – Nea Ionia - Athens
Israel
Tel: +972-73-2151900
Office Hour: 09:00 – 17:00
Address: Maklef 27St , Check Post , Haifa
Italy
Click Help
Tel: +390917829153
Office Hours: 9:00-13:00 ; 15:00-19:00
Address: Via luigi settembrini,29 - Palermo ( Italy )
Japan
Local service hotline: 0570-001081
Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1 大沢ビル 201
Kazakhstan-LEDA Service
Tel: +7 (727) 22 22 901
Office Hours: Mon-Fri: from 10.00 to 19.00. Sat: from 10.00 to 18.00. Closed on Sun.
Address: Almaty, Zhibek Zholy av, b.104 a
Malaysia
HighPoint Service Network, Malaysia
Tel: (603)8026-6226
Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm
Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.
Malta
Atom I.T. Repairs
Tel: +356 21422 934
Office Hours: 0930-1830Hrs Weekly | 0900-1300Hrs Saturday
Address: 24, Kurat Schembri street, Mosta, MST 1174, Malta (Europe)
Netherlands
Tel: +31 40 202 8709
Address: Hooge Zijde 7, 5626DC Eindhoven, The Netherlands
Nordic
Technical support: +46 (0)18 843 99 01
Monday to Friday, 08:00 – 17:00
Hållnäsgatan 15, 752 28 Uppsala, Sweden
Philippines
Highpoint Services Network, Philippines
Tel: +63 2 86721051
Office Hours: Monday to Saturday : 8:30am to 5:30pm
Note: Choose your country and select "Contact Us" page for more detail.
Romania
Tel: *4114 / 0742726843
Office Hours: Service Schedule: Monday – Friday 08:00 – 16:00 / Saturday 10:00 – 14:00
Call Center Schedule: Monday – Friday 09:00 – 18:00
Address: Sema Park, Splaiul Independenței, Nr. 319, Sector 6, București, Cod Postal 060044
Russia
Tel: +74952762255
Office Hours: Mon – Fri: 8 AM – 6 PM
Address: Please find our website for more detail.
Serbia Nepo System
Tel: +381 11 40 30 100
Office Hours: Mon-Fri 08am-5pm Sat 10am-2pm
Address: Cara Dusana 214, 11080 Zemun Belgrade
Slovenia
Tel: +386 (0)59 343 401
Office Hours: 8:00 until 16:00
Address: Glonarjeva 1, 1000 Ljubljana
Website: www.its-it.si
Spain
Tel: +34 910604828
Turkey
Tel: +90 212 288 52 96
Office Hour: 09:00 – 18:00 Monday to Friday
Address: Gülbahar Mah. Uysal Sok. No:3C Mecidiyeköy Şişli İstanbul
Ukraine-F1 Center
Tel: 0-800-800-018
Office Hour: Mon.-Fri. 9:00 - 19:30; Sat. 10:00 - 16:00
Address: We have 7 service points:
- Kyiv, Mikhailo Lomonosov str., 48 (5-storey building)
- Kyiv, Dnieper Embankment, 33, shopping mall Arcadia
- Kyiv, Stepana Bandery ave. 21 (2nd floor)
- Kyiv, Andriy Malyshko str. 5
- Kyiv, Dmytrivska str. 3/7
- Kyiv, Velyka Vasilkivska str. 112
- Kyiv, Akademika Paladina ave, 16, TC Academ City

GIGABYTE Service Center

Australia
Tel:+ 61 3 85429000
National Tel: 1300 242 866
Address: Unit 1, 19-23 Clarinda Road, Oakleigh South, VIC 3167, Australia
Canada
Tel: +1 289 269 2506
Office Hour: 9:00am to 6:00pm
Address: 100 Leek Crescent unit3, Richmond Hill, ON L4B 3E6
China
Tel: 0769-83827162
建议: 未开通800电话或手机无法拨打800,请直接拨打直线电话021-63410189 转接3
服务时间: 星期一 ~ 星期五 上午9:00~12:00 , 下午13:00~18:00 法定节假日除外
Germany
Address:
Am Stadtrand 63
22047 Hamburg
Germany
India
Mumbai
Tel: 022-40037900
Address: Premises 1 & 2, 4thFloor, Star CJ Plaza, Apsara Cinema Building, Dr. D.B. Marg, Lamington Road, Grant Road (East), Mumbai - 400007, India
Service Hub working hours: 10:00 AM to 6:00 PM
Weekly Holidays: Every Sunday and 3rd Saturday of the month
India
Delhi
Tel: 011-40513750
Address: 701,702,703,704, 7th floor, Eros Apartment 56, Nehru Place, New Delhi - 110019, India
Service Hub working hours: 10:00 AM to 6:00 PM
Weekly Holidays: Every Sunday and 3rd Saturday of the month
Poland
Tel: + 48 71 352 41 46 wew. 21
Office hour: 9am-3pm
Address: Fabryczna 20 street, 53-609 Wroclaw, Poland
Taiwan
技術服務專線: 0800-079-800
Tel: (02)8913-1377
Address: 請參考台灣區服務網
Thailand
BESTYIELD (THAILAND) LIMITED
Tel: +66 (0) 2090 1009
Office Hours: Monday to Friday : 8:00-12:00 / 13:00-17:00
UK
Technical support: 01282418864
Office Hours: Monday to Friday 8.30am until 5pm
Address: Unit 13 Warren Yard, Warren Farm Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW
USA
Tel: +1 626 8549338 op 4
Address: 17358 Railroad St, City of Industry,CA 91748, USA