Informasi Garansi

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

GARANSI PRODUK

  1. Konsumen notebook Gigabyte / AORUS dilindungi untuk notebook dan adaptor AC-nya sejak tanggal pembelian. Harap tinjau detail dan ruang lingkup layanan garansi dengan dealer tempat Anda membeli laptop.
  2. GIGABYTE / AORUS memberikan garansi terbatas satu tahun pada baterai yang bersama Laptop sejak tanggal pembelian.
  3. Layanan garansi yang diberikan oleh notebook GIGABYTE / AORUS berlaku sejak tanggal pembelian. Konsumen diharuskan untuk memberikan tanda terima atau faktur yang valid yang dapat mengenali tanggal pembelian dan penjual. Jika Konsumen tidak dapat memberikan bukti pembelian yang sah, GIGABYTE / AORUS berhak untuk meninjau dan mengesahkan periode garansi
  4. Untuk memiliki layanan garansi lengkap, Konsumen harus menyelesaikan registrasi produk layanan garansi global. Beberapa layanan mungkin tidak tersedia jika konsumen belum menyelesaikan proses registrasi produk.
  5. Data pribadi yang dikumpulkan selama pendaftaran produk akan digunakan oleh GIGABYTE dan pusat layanan resmi untuk layanan produk. Konsumen dapat merujuk pada kontrak layanan dari proses registrasi produk untuk kebijakan resmi dan tujuan penggunaan.
 

GARANSI SERVIS

  1. Konsumen produk notebook Gigabyte / AORUS dilindungi untuk notebook dan adaptor AC-nya sejak tanggal pembelian. Harap konfirmasi detail dan ruang lingkup layanan garansi dengan dealer tempat Anda membeli laptop. Jika Anda memilih laptop yang bertanda "USED" atau "Open-Box" atau "Refurbished," GIGABYTE akan memberikan layanan garansi terbatas sesuai dengan kebijakan terkait. Silakan merujuk ke ketentuan garansi # 4 untuk opsi layanan tambahan yang disediakan oleh pengecer itu sendiri.
  2. Untuk memastikan efisiensi layanan garansi. Gigabyte akan memberikan layanan perbaikan kepada Konsumen berdasarkan komponen yang disediakan oleh pusat layanan resmi setempat ketika Konsumen meminta layanan garansi global di wilayah yang berbeda.

    Contoh: Keyboard bahasa Inggris akan diterapkan pada laptop Anda ketika Anda meminta layanan perbaikan di Amerika Serikat sebagai default bahkan jika produk yang Anda beli dikirimkan dengan keyboard Cina. Anda harus menunggu pengiriman komponen permintaan jika Anda meminta komponen yang ditentukan.

  3. GIGABYTE telah menyediakan sistem kueri status layanan online. Harap siapkan nomor RMA dengan informasi yang diminta dalam proses untuk memeriksa status layanan perbaikan. Anda dapat mengunjungi sistem kueri dengan mudah dengan memindai kode QR sebagai berikut:

 

PENGECUALIAN GARANSI

  1. Garansi produk tidak mencakup aksesori bundel seperti CD instalasi perangkat lunak / buku petunjuk / bahan habis pakai kemasan terkait, dan juga barang-barang hadiah promosi seperti perangkat periferal / tas / ransel yang disediakan oleh GIGABYTE / AORUS.
  2. Jika ada kelainan yang tidak dapat dikaitkan dengan Gigabyte / AORUS selama masa garansi, itu tidak dicakup oleh garansi. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya layanan. Seperti yang dijelaskan di bawah ini.
    • Bencana alam, kecelakaan, atau kerusakan yang ditimbulkan oleh pelanggan.
    • Perbaikan dan modifikasi yang tidak sah.
    • Pembongkaran atau perusakan tanpa izin.
    • Mengunakan komponen yang tidak tercantum dalam daftar komponen yang disetujui (QVL) dari produk laptop GIGABYTE/AORUS.
    • Operasi untuk pengujian atau evaluasi.
  3. Gigabyte / AORUS berhak untuk menentukan tanggung jawab atas kegagalan sesuai dengan fenomena masalah di mana Konsumen tidak menggunakan produk sesuai dengan penggunaan terkait produk.
  4. Jaminan untuk layanan tambahan atau layanan peningkatan yang disediakan oleh toko sendiri menjadi tanggung jawab oleh toko seperti yang dijanjikan. Konsumen tidak akan memerlukan tanggung jawab layanan terhadap Gigabyte / AORUS.
  5. Garansi global akan dibatalkan jika stiker garansi / nomor seri yang terpasang pada produk hilang atau tidak dapat dikenali.
  6. GIGABYTE / AORUS “Global Warranty” menyediakan layanan jaminan terkait sesuai dengan item resmi setempat dari masing-masing negara. Ketika Konsumen mengusulkan permintaan layanan garansi lintas wilayah di luar wilayah pembelian, layanan akan diberikan sesuai dengan ketersediaan layanan di lokasi layanan jaminan.
  7. Data pribadi dalam notebook dapat hilang karena tujuan perbaikan atau proses pemulihan sistem. Konsumen perlu melengkapi cadangan data pribadi sebelum produk dikirim untuk diperbaiki. Selama proses perbaikan, Gigabyte / AORUS tidak akan bertanggung jawab atas keselamatan dan penyelamatan data pribadi.
  8. Pengiriman dan pajak: Pengiriman dan pajak untuk garansi global akan menjadi tanggung jawab Pengguna.
  9. Dianjurkan agar Pengguna memilih bahan kemasan dengan perlindungan lengkap atau menggunakan kemasan asli untuk mengirim produk untuk memastikan keamanan produk selama pengiriman. Gigabyte / AORUS tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan / kerusakan selama transportasi.
  10. Pusat perbaikan global menyediakan layanan perbaikan sesuai dengan item yang diotorisasi. Untuk persyaratan dukungan teknis penggunaan produk, silakan hubungi pusat layanan pelanggan atau eSupport lokal sesuai dengan instruksi.
  11. Gigabyte / AORUS “Global repair Center” akan menyelesaikan layanan perbaikan untuk Anda sesegera mungkin setelah menerima produk Anda, tetapi waktu perbaikan akan terpengaruh jika komponen perbaikan tidak tersedia secara lokal.
  12. Layanan servis global hanya tersedia untuk sistem yang lengkap tetapi tidak hanya modul individual seperti hard drive, SSD, atau memori.
  13. Setelah produk digunakan selama masa garansi yang diberikan oleh GIGABYTE / AORUS, biaya servis terkait akan dibebankan sesuai dengan perbaikan / penggantian komponen dan item layanan.

Logistics Service Partner

Canada
Tel: 1-866-366-6616
Office Hour: 8:30am to 5:00pm
Address: 107 Woodlawn Road West, Guelph, Ontario N1H 1B4
Hong Kong
Tel& Whatsapp : 852-66020889
HQ Office hours: 星期一至六 : 13:00- 20:00,日及公眾假期休息
Wechat 微信 : 66020889
Address: 5D, Sui Sing Bldg., 202 Cheung Sha Wan Rd., Sham Shui Po, Kowloon, H.K.
Address: 深水埗長沙灣道 202 號瑞星商業大廈 5 樓 D 室
Indonesia
Tel: +62 (21) 56973669 / 56950667
SMS Center: +628999999279
Address: Jl Tanjung Duren Raya 17A Blok A11 Kav 16. Jakarta Barat 11470
Korea
Seoul
Call center: 1544-8166
Address: 서울 센터 – 서울시 용산구 청파로 100 4층 11호 (한강로3가, 나진상가 12동)
Address: NO.11, 4th Floor, Najin 12 dong, Chengpa-Rd 100, Yongsan-Gu, Seoul, Republic of Korea
Busan
Call center: 1544-8166
Address: 부산 센터 – 부산광역시 연제구 연수로 179 101동 B201호 (연산동,아이유파크-후문상가)
Address: No.B201, 101dong, 179, Yeonsu-ro, Yeonje-gu, Busan, Republic of Korea
New Zealand
Tel: 09-5718337
HQ Office hours: Monday to Friday, 9:00am~5:30pm.
Retail shop Office hours:
Monday - Friday:9:30am ~ 5:30pm
Saturday:10:00am ~ 5:00pm
Sunday:10:00am ~ 4:00pm.
Address: 587 Great South Road, Manukau, Auckland 2104, New Zealand
Singapore
Tel: 6452-4122 Ext 111
Address: Blk 4012, Ang Mo Kio Avenue 10, Techplace 1, #06-03, S(569628)
Operating hours: Mon – Fri 9am – 6pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays
South Africa
Tel: 011 203 1000
Address: 152, 15th Road, Randjespark, Midrand,1685, Gauteng, South Africa

Authorized Service Partner

Costa Rica
Tel: +506 8862-2950
Telephone support hour: 7a.m.-8p.m.(mon.-fri.)
Office open hour: 12 p.m.-7p.m. (mon.-fri.)
Address: Santa Marta de Montes de Oca, frente Escuela Santa Marta.
France
Tel: +33 820930489
Office Hour: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00 (Mon-Fri)
Address: Allée Lech Walesa, Parc du Courcerin Lots D9 D10, 77185 Lognes, France
Japan
Local service hotline: 0570-001081
Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1 大沢ビル 201
Malaysia
Hotline: (603)8026-6226
Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm
Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.
Netherlands
Tel: +31 40 202 8709
Address: Hooge Zijde 7, 5626DC Eindhoven, The Netherlands
Nordic
Technical support: +46 (0)18 843 99 01
Monday to Friday, 08:00 – 17:00
Hållnäsgatan 15, 752 28 Uppsala, Sweden
Spain
Tel: 902 78 74 69
Thailand
Hotline: 02-655-5508
Office Hours: Monday to Friday 8:00am-5:00pm
Address: 5/3-6 Witthayu Rd., Lumpini, Pathumwan, 10330, Bangkok, Thailand.
UK
Technical support: 01282 418864
Monday to Friday, 9am-6pm, excludes Saturday, Sunday and Public Holidays.
MendIT Ltd Unit 1 Magnesium Court Burnley Bridge Industrial Estate Burnley Lancashire England BB12 7BF
Website: www.mendit.com

GIGABYTE Service Center

Australia
Tel:+ 61 3 85429000
Address: Unit 1, 19-23 Clarinda Road, Oakleigh South, VIC 3167, Australia
China
Tel: 0769-81031046/83827162
建议: 未开通800电话或手机无法拨打800,请直接拨打直线电话021-63410189 转接3
服务时间: 星期一 ~ 星期五 上午9:00~12:00 , 下午13:00~18:00 法定节假日除外
Address: 广东省东莞市裕元工业园二路精成科技园N2栋3楼
Address: 3F, building N2, Jingcheng Science Park, 2nd Road, Yuyuan Industrial Park, Dongguan City, Guangdong Province, China
Germany
Tel: +49 4025 33040 extension 4
Address: Bullenkoppel 16, 22047 Hamburg, Germany
Peru
Tel: (51-1) 4442741
Address: Av. Jose Larco 101 of. 602, Miraflores– Lima – Perú
Poland
Tel: + 48 71 352 41 46 wew. 21
Office hour: 9am-3pm
Address: Fabryczna 20 street, 53-609 Wroclaw, Poland
Taiwan
技術服務專線: 0800-079-800
Tel: (02)8913-1377
Address: 請參考台灣區服務網
USA
Tel: +1 626 8549338 op 4
Address: 17358 Railroad St, City of Industry,CA 91748, USA